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重大医疗纠纷事件应急处置预案

为有效预防、及时控制和规范处置重大医疗纠纷事件，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国执业医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《信访工作条例》及《关于维护医疗机构秩序的通告》（原卫生部、公安部2012年通告）、《医院安全秩序管理规定》（国家卫生健康委、公安部等10部门2020年印发）等法律法规和规范性文件要求，结合各级各类医疗机构实际运行情况，制定本预案。

一、适用范围与工作原则

（一）适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构内发生的，符合下列情形之一的重大医疗纠纷事件：一是患方聚集人数达5人及以上，存在占据诊疗场所、拉设横幅、摆放花圈、焚烧纸钱、围堵医务人员或出入口等扰乱正常医疗秩序行为的事件；二是事件造成医务人员人身伤害（轻微伤及以上）、医疗机构财产损失（单起价值5000元及以上），或导致门诊、急诊、住院部、手术室等重点区域诊疗活动中断30分钟及以上的事件；三是患方携带管制器具、易燃易爆物品、有毒有害物品进入医疗机构，存在实施暴力伤医、毁坏公共设施现实风险的事件；四是涉及孕产妇死亡、新生儿死亡、3名及以上患者疑似因同一诊疗行为出现人身损害后果、重大手术（三、四级手术）患者非预期死亡等易引发舆情炒作的敏感医疗纠纷事件；五是医疗纠纷相关内容在微博、抖音、微信等互联网平台传播