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海运操作部2026年10月份工作计划

一、编制说明与月度目标

10月是出口旺季与国庆长假叠加的关键月份，操作部既要应对节前集中出货、节中运力收缩、节后集中补货三段式波动，又要完成第四季度指标的开局任务。本月计划以「舱位保得住、单证出得准、箱子还得上、异常控得住」为主线，将团队工作拆解为订舱与舱位保障、报关报检与单证、拖车与堆场协调、异常处理与客户服务四条业务线，并配套成本控制与人员安排。

月度目标设定为：订舱确认及时率不低于98%，舱位满足率不低于95%，单证一次通过率不低于97%，拖车准点提柜率不低于93%，异常工单24小时闭环率不低于90%，滞港滞箱费较9月下降10%。上述指标按周分解到人，由部门负责人每周五复盘，偏差超过5个百分点的事项在次周例会上说明原因与补救措施。

表110月份核心指标与目标值

指标

9月实际

10月目标

责任岗位

订舱确认及时率

96.2%

≥98%

订舱组

舱位满足率

92.5%

≥95%

订舱组

单证一次通过率

95.8%

≥97%

单证组

拖车准点提柜率

90.4%

≥93%

调度岗

异常工单24小时闭环率

86.0%

≥90%

客服岗

滞港滞箱费

基准值

下降10%

部门负责人

二、订舱与舱位保障

节前出货高峰集中在9月28日至10月3日，节后补货高峰