上传常见问题解决方式

阅读(1792)顶(0)踩(0)发布作者:杨老师发布日期:2021-01-29 18:03

上传需要什么条件

需要注册账号、实名认证、年满18岁。



实名认证不通过
提示手机号已使用:请使用手机号登录网站,可使用手机号找回密码。
提示身份证已使用:请联系客服qq 3005877604找回账号。
三网认证失败:(1)实名认证所填入姓名、身份证、手机号码需同一人的信息。
                       (2)填写信息错误或乱填写信息,认证超过一定次数将限制认证。请确认信息后,次日再进行认证申请。
                       (3)三网认证无法识别,认证超过3次后。可刷新页面,提交身份证认证,进行人工审核。


无法上传原创、独家文档

原创、独家通道是灰色,上传数量为0,这是因为没有实名认证,实名认证后可上传。


一直显示待上传

建议换个浏览器试试,推荐谷歌。若还是不行可联系客服QQ 3005877604处理。


关于上传量
目前普通文档每日最高上传量为200起步,2000封顶。上传量是阶梯递增的,具体是文档质量、重复度、审核率、当前转换堆积等来决定的。



系统处理失败的文档怎么办

系统处理失败可审核审核里,点击审核即可。



审核




页数过低的文档无法审核怎么办
点击文档特权申请— 选择2.【放宽页数审核限制】,申请低页数审核。



文档较小怎么办

点击文档特权申请—选择 【5.支持word(doc、docx)小文件】提交申请。



付费阅读设置

在已审核里找到文档点击修改—普通不适合全文阅读,进行文档下载定价—阅读付费价格—可免费看的页数设置。注:下载价格需大于阅读价格,免费页数为总页数的一半及以上。


付费阅读


付费阅读


 如何修改昵称(不支持修改用户名)

基本设置,如填手机号对外会被屏蔽,网站文档下方资料只显示昵称不显示用户名。


按批量页数定价

在文档管理中心页面上方点击“文管高设”—点击“定价策略”,打开开关自动定价,也可以选择“高级设置”按规则定价。定价详细说明,点击这里


批量定价

内容相似需审核

确定只是内容相似并无重复可申请审核,审核未通过或重复的文档删除即可。


提示文档标题已存在,上传不了

标题已存在需要修改为不一样的标题,点击空白处重新上传,“已存在的”包含网站上已有的和已经删除的。


标题含有非法关键词

系统提示标题含有非法关键词,说明该文档可能存在非法内容,需谨慎上传。若修改关键词将含有非法内容的文档上传视为恶意上传非法内容,网站将作出相应处罚。若关键词不合理请点击“反馈”后台会重新审核关键词。


退款问题

为保护消费者权益,提升用户体验感,对于质量有问题的文档网站会人工介入进行退款处理,并对上传者进行扣金币处罚。文档无质量问题则不用担心,网站拒绝恶意退款。


 收到违规短信怎么办?被关小黑屋了怎么办?

收到违规短信请及时按要求整改,避免被投诉被处罚。被关小黑屋了,一般情况将文档整改后即可联系封号管理员解封,情节特别严重的不予提前解封。


上传的PDF无法被下载

因为版权问题,上传的电子书类文档会被系统判为侵权可疑,限制收费阅读下载。这样既传播了知识,又不会有侵权风险。若您的PDF文档被误判,不是电子书,没有侵权风险,可申请恢复。


快捷登录账号如何使用账号+密码登录

先绑定手机号,然后重新回到登录界面,点击“忘记登录密码”使用手机号找回密码即可,用户名在网页右上金币左边。


忘记密码怎么办

首先是绑定了手机号或邮箱的账号,可在登录界面点击“忘记登录密码”使用手机号或邮箱找回密码。

找回密码


提现未到账

确认未到账请联系网站任意客服处理,可能支付宝账号打开了隐私开关或者不正确造成。



上传量下降?

如非网站整体调整,可能是因违规被限制上传数量或用户评分降低,导致上传量自动下降。


上传客服QQ 3005877604





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