原创力文档
本页面整理了网站运营至今，上传用户、下载用户、企业、被侵权者提出的所有问题以及解答，方便新老用户能够全盘了解网站功能使用方法，文档相关常见问题解决方法，同时也算是入门级知识普及。
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下载用户常见问题| 问题 | 解答一 | 解答二 | 解答三 |
| 不知道怎么注册账号 | 注册流程 | ||
| 不知道怎么登录网站 | 点击右上角登录，可微信扫码登录或用qq、支付宝快捷登录，用户名+密码登录 | ||
| 忘记登录密码怎么办 | 如何修改登录密码 | ||
| 不知道怎么下载文档 |
在原创力网站如何下载文档 |
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| 不知道网站是否可靠，下载是否安全 | 原创力文档网如何保障用户权益（下载者） | book118免费提供哪些比同类网站更完善的下载服务？ | |
| 下载文档下载失败 | 查看原因及解决办法 | ||
| 不知道怎么重新下载文档 |
下载方法 |
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| 不知道在哪找商户订单号 | 在book118下载后如何查找正确订单号 | ||
| 不知道在哪充值 | 进入充值页，10金币=1元，不支持下载的文档充值后也无法消费金币 | ||
| 查询不到单号是为什么 | 查询不到单号的原因及解决办法 | ||
| 下载的文档有问题 | 预览时是完好的，考虑是软件不兼容，换一个软件打开试试，推荐wps office | 预览时也是有问题的，原文件问题，申请退款 | |
| 下载的文档打不开 |
文档打不开怎么办 |
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| 下载的文档打开与预览不一样 | 1、内容被隐藏，word文档点击WPS左上文件—选项—视图—勾选隐藏文字；PDF点击编辑—文字 | 2、打开软件不兼容，换一个试试 | 3、文字被设置与背景同色，选中空白更换颜色即可 |
| 下载的文档损坏 | 预览正常，重新下载 | 预览失败，退款处理 | |
| 下载的文档打开是乱码 | 预览时没有乱码，打开软件不兼容，换一个试试 | 预览时也有乱码，原文件问题，申请退款 | |
| 文档下载了能不能打印 | 可以打印，如遇到加密可联系客服处理 | ||
| 下载的文档无法复制编辑 | 联系客服试试文档转换 qq 3005891076 | ||
| 下载的文档有水印 | PPT去水印方法 | Word去水印使用网站自主研发的wordtools | |
| 下载的文档加密了 | pdf文件加密可使用迅捷pdf转换器可解密 | 联系客服处理 | |
| 邮箱/手机号填错了，没收到下载链接 | 使用二次下载链接，输商户订单号下载 | ||
| 文档无法在线预览 | 1、文档可能首次预览，多等待一会儿，加载失败的话刷新试试 | 2、多次无法预览文档可能已损坏，请不要付费 | 3、已付费无法在线阅读请联系客服 qq 3005891076 |
| 下载了文档需要开发票 | 联系客服qq 3005891076登记开票 | ||
| 文档有疑问想联系上传者 | 暂无法直接联系作者，下载者可在文档下方留言或联系客服代为发短信 | ||
| 下载的文档是什么格式 | 文档标题后有注明，下载后格式不会发生变化 | ||
| 找到的文档太贵了，能否优惠 | 文档价格为上传者所定，我们无权更改，但可以通过客服询问上传者是否可以优惠 | ||
| 同一个文档重复付费 | 申请退款，并在退款理由里备注两个商户订单号便于审核员核实 | ||
| 下载者如何获得金币 | 充值获得，上传文档被付费下载也可以获得，但是上传账号暂不支持下载其他用户的文档 | ||
| 收藏的文档在哪里阅读 | 我的文档-个人中心-我的收藏 | ||
| 浏览记录怎么查看 | 我的文档-个人中心-浏览记录 | ||
| 收到的下载链接打不开 | 使用二次下载链接输单号下载 | 换一个浏览器试试 | 订单超过七天，联系客服qq 3005891076 |
| 想找全套资料 | 可到资享网搜索成套资料包 | ||
| 文档下载了有时间限制吗 | 没有时间限制，如文档不小心删除可联系客服重新下载 | ||
| 找不到下载的文档 | 打开浏览器下载记录，找到下载文档 | 重新下载 | |
| 找不到想要的文档 | 网站暂无该内容，可发布悬赏试试 | ||
| 无法搜索文档 | 换个浏览器试试 | 将浏览器调成兼容模式 | |
| 下载的文档不会修改使用 | 简单的问题可联系客服，较复杂的只能自己想办法解决哦 | ||
| 下载的英语音标打开后不显示 | 安装音标字体 | ||
| pdf找不到下载入口 | 没有下载入口的文档无法获取，充值也不行 |
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| 问题 | 解答一 | 解答二 | 解答三 |
| 不知道如何处理自己的文档 | 1、认领被侵权文档，获取既往收益，如何认领 | 2、将被侵权文档设为免费下载分享 | 3、要求网站立即删除被侵权的文档 qq 3005833200 |
| 认领的文档在哪里 | 登录原创文档，进入的我的文档-已发布查看 | ||
| 认领的收益在哪里查看 | 可在交易明细查看，如没有就是该文档之前没有收益 | ||
| 文档认领后怎么办 | 保留该文档，继续赚收益 | 上传更多的文档，加大收益概率 |
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问题 |
解答一 | 解答二 | 解答三 |
| 合作单位不知道该怎么与网站合作 | 1、以个人用户形式注册上传 | 2、与网站特殊合作 联系qq2850308154 | 3、网站后面会上线机构用户专区，敬请期待 |
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