温州云天楼大型连锁酒店09年绩效管理手册.ppt

8.1 建议奖金计算依据 分店总经理: 奖金基数为5000元;由公司奖金3000元+分店总经理考核工资2000元(从原工资中提取)组成. 分店部门总监(经理): 奖金基数为:2000元;由公司奖金1000元+部门总监(经理)的考核工资1000元(从原工资中提取)组成. 得分 90.1以上 90-85.1 85-80.1 80-70.1 70-60.1 60分以下 奖金系数 1.1 1.0 0.9 0.8 0.7 0.5 8.2 酒店月度考核成绩与月度奖金 按100 分计，折算出分店总经理、分店各部门总监╱经理的得分； 得分与财务核算的分店总经理、分店各部门总监╱经理应发奖金关系： 8.3年度总成绩计算 酒店在计算年度考核成绩时，建议按:酒店月度总平均值计算 * 附1. 分店总经理的绩效考核表 * 附件1：《分店总经理的绩效考核表》 * 09年绩效管理手册政策讲解 温州云天楼实业有限公司 * 目录 序. 绩效管理手册的说明 1. 绩效管理的指导原则 2. 酒店绩效管理指南 3. 建立酒店绩效考核体系 4. 成立公司与分店绩效管理组织 5. 绩效考核的实施 6. 分店总经理考核的关键绩效指标 7. 分店部门经理的关键绩效指标（略） 8. 奖金的计算依据 附1:分店总经理的绩效考核表 * 序.绩效管理手册的说明 4 ◎ 此手册部分内容参考某高星酒店集团公司的绩效管理手册 ◎ 绩效管理包括：绩效计划的制订，绩效的辅导员培训，绩效的考核，绩效 的面谈，绩效结果的运用以及绩效的检讨等，绩效管理的目的是提高整体 的管理水平；而绩效考核只是其中的一个环节，目的是计算奖金。 ◎ 建议采用绩效管理，而不仅仅是绩效考核。 1. 绩效管理的指导原则 5 1.1 目的 根据公司“实事年”的战略目标，更好地把酒店绩效管理与酒店的战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动酒店各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，从而实现酒店的总体营运计划。 1.2 定义 绩效管理是通过对酒店战略的建立、目标的分解、业绩的评价，将业绩成效用于酒店日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现酒店战略以及目标的一种正式管理活动。 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。 1.3 目标 通过本手册的使用，帮助公司所属酒店实现其运营目标。 - 把酒店的经营目标转化为详尽的、可测量的标准。 - 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 - 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 - 及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。 - 对酒店的关键能力和不足之处提供分析依据。 - 为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 - 鼓励团队合作精神。 - 为制定和执行员工激励机制提供工具。 * 1.4 适用范围 本手册主要适用于酒店中高层管理人员，部门总监/经理级别以上管理人员。 员工考核由各酒店参照集团相关制度和本手册自行制订，暂不在此手册范围内。 1.5 实施 本手册自正式颁布之日起实施。 1.6 修改 本手册由云天楼实业有限公司人力资源部负责解释并修改。 1.7 使用 本手册由公司所属各酒店人力资源部保管和使用。 1.8 保密政策 本手册未经云天楼实业有限公司人力资源部书面许可，其他任何个人及单位不得擅自传阅、引用或复制。 * 2.酒店绩效管理指南 * 2.1 基本原则 - 采用酒店总体战略目标逐层分解，强化目标一致性； - 采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合； - 采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果； - 坚持客观、公正、公开、实事求是。 - 以财务、人事数据为主，定量和定性相结合。 - 以公司组织的分店评估与“实事”跟踪为基准数据 2.2 实施流程(绩效管理循环) 绩效考核只是绩效管理的一个环节，它不是独立的，而应该与其他环节组成一个管理循环，才能充分发 挥其作用。绩效管理循环主要包括以下几个部分： - 绩效计划的制订。从上到下逐层分解酒店经营目标，制订个人绩效考核指标，下发绩效考核表； - 绩效辅导与培训。分解目标后，辅导下属完成目标的 - 绩