现代领导艺术新八法.ppt

在一定客观环境下，人们总会有某种需要，需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标，目标一旦实现，一个新的需要又将产生。周而复始，往复无穷。构成了人的行为规律。如图所示： （一）环境 环境是决定人的行为的外部条件，是事物发展的外因。 ⒈自然环境 ⒉社会环境 马克思：没有需要，就没有生产。 人们奋斗所要争取的一切，都同人们的利益相关。 邓小平：不注重物质利益，对少部分先进分子可以，多数人不行。一段时间可以，长时间不行。革命就是在物质利益的基础上产生的。只讲牺牲精神，不讲物质利益，这是唯心论。 （三）动机 ⒈概念 动机是由需要所推动、达到一定目标的行为动力。或者说，动机是产生人的行为、维持该行为并将该行为引导到一定目标的心理活动过程。 ⒉产生原因 ⑴主观需要 ⑵客观条件 ⒊动机的特征 ⑴主观性 ⑵内隐性 ⑶实践性 （四）行为 ⒈产生行为的原因 人的行为总是在动机的支配下而产生的。但人的行为很少出于单一动机，往往受多种动机甚至是相互矛盾动机所驱使。 ⒉行为与动机的关系 ⑴同一动机可以引起不同行为； ⑵同一行为来自不同动机； ⑶合理动机可能引起不合理行为； ⑷不合理动机可能被合法行为所掩盖。 （五）目标 ⒈概念 目标是人的行为的目的；或者说，目标是人们期望达到的成就或结果。 2、目标与行为的关系 ⑴目标导向行为：在实现目标过程中的行为； ⑵目标行为：直接指向目标本身的行为。 目标导向行为越短，人的需要强度越强，人的行为动力越足； 目标导向行为越长，人的行为强度越弱，人的行为动力越不足。 因此，为了加大人的需要强度，增强人的行为动力，就应该适当地缩短人的目标导向行为。 马斯洛（Maslow）需要层次理论 人是由满足许多需求的欲望所激励的，这些需求可以分成不同的类型。人本主义心理学家，马斯洛提出了需要层次理论，系统的阐述了人类需求的规律。 ⑵人的需要是逐级上升的，低层次需要满足以后就会产生更高一级的需要。只有未满足的需要才能影响人的行为。 ⑶人的五类需要又分为物质和精神二个方面。 ⑷人的需要有主导性，人的行为是由主导需要决定的。 2、马斯洛需要理论的实践意义 ①Maslow提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律。 ②Maslow认为人的需要要有主导性，这对企业管理工作是有启发意义的。 ③Maslow认为人有物质与精神二类需要，而且两者只能互相促进转化而不能互相代替。 双因素理论（Herzderg赫兹伯格） （一）激励的概念 激励即激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标。 工作成绩=工作能力×动机激发程度 （四）双因素理论 ⒈外部因素（保健因素）：工作条件、工资奖金待遇、福利设施、人事关系…… 外部因素不满足，人们不满意；外部因素满足了，只能消除不满，而不能使人很满意。故称为保健因素。 ⒉内部因素（激励因素）：工作责任、事业发展、工作成就感、信任与认可、工作挑战性…… 内部因素的满足，是人的行为的动力之源。故称之为激励因素。 (五）基本结论 1、外部因素的扩大，必然导致内部因素的萎缩； 2、为了真正调动人们的积极性，不能仅仅在外部因素上做文章，更应该在内部因素上下功能。 （六）双因素理论的实际应用 ⒈激励要及时； ⒉根据不同人的不同需要，运用不同的激励方式； ⒊在工作设计中，注意使工作丰富化和扩大化； ⒋注重工作中的内在激励。 （三）期望与现实的关系 ⒈期望小于现实； ⒉期望大于现实； ⒊期望等于现实。 公平分配是一个重要的激励因素；分配不公，必将导致人心不稳甚至社会动乱。 （一）公平的概念 ⒊公平差别阈 条件不同的人，无差别的分配是不公平的。这时，公平的概念应该是：条件不同的人，适宜差别分配是公平的。 即：条件不同的人，分配的比值保持适宜的差别，双方才会有公平感。若分配差别过大（悬