管理者识人与用人.ppt

* * * * * * * * * 形象感 肢体动作短而快 说话的时候，眼睛有光 * 眼神很警觉 边想边说 没有什么肢体动作 * 朦胧，睡意的眼睛 爱笑 * 热切的热情的眼睛关注你的一举一动 比较爱笑 焦点放在你身上，并给与很好的回应 * 你感觉很严肃 说话讲求12345 对人的感受感受压抑 * 刀，枪，锤子 女子，抓小偷 ， 别人打 ，她又保护 眼睛非常有力量，坚定，有能量，压迫感 幅度大的肢体动作 说的多在于目标有关的东西 * 1纸烟毁掉一个人的形象，一叶障目不见泰山，明察秋毫 合同中的错别字，导致单丢失 眼睛锐利 服装搭配 眉头皱 比较罗索 * 若即若离 四号的眼睛 * 我忍 老气我—我会流口气给你，我不是气你，是逗你。 7号做广告创意的多 欢快 眼睛机灵 * * * * * * * * 沟通特征： 注意力焦点：未来潜在的风险和麻烦 收集证据，寻找真实 异议焦点： 比较容易产生怀疑，反复询问和权衡 沟通要点： 表现出你的谨慎、小心、务实 耐心回答他所有问题，主动告诉他没有风险 准备充分的时间，提供充足而有说服力的证据 给与后续跟踪，推动决策与行动 沟通特征： 追求和谐的交流过程，关注人际关系，关注宏观，对眼前事情不关注 异议焦点： 短期计划不清晰，不太容易决策 沟通要点： 交流融洽和谐 讲述整体，看到对长远/整体的影响 必要时替他做决定，推动制定行动计划 沟通特征： 注意力焦点在别人的需要上，愿意帮助别人 异议焦点： 忘记关注自己的需求，并觉得事事都与己有关 沟通要点： 多给与认同与重视的回应，比如赞美 在过程中，多支持多帮助多分担 必要时协助逻辑分析 沟通特征： 焦点放在收集知识，分析知识，逻辑展现，希望决策过程独立进行 异议焦点： 不关注人的感受与感觉；评价对方的知识，容易产生知识角逐 沟通要点： 提供知识的深度上，提供逻辑性与数字 提供大量足够信息，提供相应的时间给与思考 沟通特征： 说话直接；控制欲望强；决策快，敢担当 异议焦点： 说的多，不易倾听，直来直去，容易冲动，柔性不足 沟通要点： 不用绕弯，诚实告诉他负面 过程中尊重他的权威给与足够的尊重 多探求，少命令，适当时候示弱，禁争辩 沟通特征： 关注细节，完美的标准，细节决定成败，明察秋毫，一丝不苟，比较严肃 异议焦点： 过于关注细节和程序，常说“你应该” 沟通要点： 无错别字，版式规范 注意过程对结果的影响、细节对大局的影响 沟通中注意准时，注意服装，修饰和语言 沟通特征： 自我感觉好时，发挥很好，有创意，判断很快 异议焦点： 敏感，害怕否定，对逻辑不是很擅长 沟通要点： 特别在意你对于对方的态度，多赞美，肯定，多重视 喜欢有格调的场所 沟通特征： 注意力在新鲜 、兴趣上，体现创意 异议焦点： 陈旧的技术、沉闷的环境，枯燥的对话，会受不了 沟通要点： 将枯燥的事情，沉闷的道理讲成有趣的故事，鲜活的案例 热闹的气氛下，告知新的知识，新的技能 人才 如 何 激 励 第一种 肯定其高标准，贡献，对标准，原则的坚持 第二种 肯定其付出的价值以及重要性 第三种 肯定其绩效以及出色的表现 第四种 肯定其独特与众不同的闪光点 第五种 肯定其博学，逻辑思维 第六种 肯定其忠诚，风险上的警觉 第七种 肯定其聪明 第八种 肯定其重要性，工作态度 第九种 肯定其眼光，预见性，人际关系 因喜怒\定赏罚 九种人才内在防卫机制 每种人才在何种状态下容易造成公私不 分\赏罚不明 人才 内 在 防 卫 机 制 第一种 害怕受谴责→责备自己和别人→作正确的事 第二种 害怕无人关爱→关注别人→被人喜爱 第三种 害怕被否定→奋斗→受人敬佩 第四种 害怕有缺陷→关注失落，发挥创意→被人肯定 第五种 担心无知→追求知识→饱学之士 第六种 担心危机→关注危机→追求安全 第七种 怕被人制肘→不给承诺→追求快乐 第八种 怕被人支配控制→控制→追求独立 第九种 怕被孤立→通融→促进团结 人才 何 种 状 态 第一种 罚多赏少 第二种 跟重要人的关连而改变 第三种 重赏直接效益者，没有罚只有放弃 第四种 实现目标要靠自己，无明显赏罚 第五种 人事分离，按制度，明赏罚 第六种 真正信任产生之后赏罚产生不明 第七种 制度为其赏罚的依据 第八种 权威被挑战 第九种 人际关系冲突 职场上升期: 性格驱使 行为提升 你的事业 职场高原: 同样的行为导致事业停滞 职场上升期: 性格提升致使行 为反应灵活,这使 你越过职场高原 人才 职 场 高 原 第一种 面对多变的环境或剧烈的变化