5第五章知觉、学习与归因.ppt

第五章 个性心理过程与管理  第一节 知觉 2、知觉与感觉的关系 感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映。知觉是在感觉的基础上产生的，对事物整体的反应。 没有感觉就没有知觉。感觉只反映事物的个别属性，知觉反映的是事物的整体属性。 知觉之所以能够反映客观事物的整体，是因为在知觉之前已经有了对该事物各种属性的感觉，并在大脑中储存着相应的感觉信息组合。 3、知觉与思维的关系 思维是人的心理活动的最高级形式，知觉要获得一定的意义，必须依靠思维的力量。 思维对客观事物间接的、抽象的反映，知觉则是对客观事物直接的、具体的反映。 知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息； 思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义。 4、感知过程 1）注意（观察） 客观刺激超过了人的感受阈限，而引起人的感官感觉。 客观刺激 感官感受 注意 2 ）感知选择 （1）外部因素：大小、强度、对比、活动程度、重复、新颖性 （2）内部因素：需要、个性 3 ）感知组织 组织感知系统感知客体。 连续性、接近性、封闭性、相似性 4）感知解释 理解对象是什么，颜色、体积、大小 5）反映 认识（意识）到客体怎么样？功能、作用等 二、知觉的种类和特征 1、知觉的特征（教材58） 选择性 整体性 理解性 恒常性 2、知觉的种类（教材57） 普通心理学分类： 形状知觉、深度知觉、时间知觉。 管理心理学分类： 自我知觉、社会知觉、时间知觉 三、社会知觉 1、概念。 社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识过程。 2、知觉者、被知觉者和情景因素 A、知觉者 B、被知觉者 C、情景因素 3、社会知觉的种类（教材61） 自我知觉 是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 A、内容 1）物质自我 2）社会自我 3）精神自我 B、途径 1）以人为镜 2）以人之长补己之短 3）通过社会比较 4）自我分析 四、社会知觉的效应 常见社会知觉偏见（社会知觉的效应） A、首因效应，也叫第一印象（教材63） B、晕轮效应 C、近因效应 D、知觉防御 E、刻板印象 F、以己度人 五、第一印象（教材63） 1、第一印象的一般特征。 2、第一印象的效应。 3、第一印象的改变 第二节 归因与管理 一、归因理论（attribution theory） 1、概念。 归因：指人们对他人或自己的所作所为进行分析，解释和推测其原因的过程. 归因的内容： 1、心理活动的归因 2、行为的归因 3、对人们未来行为的预测 二、归因的模式 （1）海德的两归因模式 。 归因理论最早是美国社会心理学家海德于1985年提出来的。外归因和内归因 （2）凯利的三度归因模式 (教材71页) 在对人的知觉中可以把人的行为归为三个方面：知觉者特点；被知觉者特点；知觉时所处情景。 如何正确归因？判断标准三个： 一是前后一贯性。在不同时间的行为是否一贯。 二是普遍性。对周围不同的人是否有相同的行为。 三是差异性。在另一种情境中是否有同样行为。 （3） 韦纳的成败归因模式 美国心理学家韦纳从成功和失败的角度提出归因模式 导致其行为成败结果的原因 一是来自个体内部（内控：能力、努力及身心状况） 二是来自个体外部（外控：任务难易、运气及其他） 韦纳归因理论的三维度分析 二、归因偏差及其克服 1、基本归因偏差： 对他人行为评价 成功——高估环境因素，低估个人因素 失败——低估环境因素，高估个人因素 2、自我服务偏差 自利性归因偏差，朝着有利于自己的方面进行归因。 成功——低估环境因素，高估个人因素 失败——高估环境因素，低估个人因素 3、归因偏差的克服： （1） 要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因 （2） 要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用 （3） 要引导组织成员多从内在的不稳定因素（努力）归因，少从内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心 * * 一、什么是知觉 1、知觉。 客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体的反映。 感官的直接反映。 对事物整体反映。 知觉首先离不开心理现象“感觉”，其次离不开个人知识和经验。 注意（观察） 选择 组织 解释 反映 社会知觉主要有对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉等四种。 1）对他人的知觉 是指与他人交往时通过对他人的外部