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计划 第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制过程 第四节 计划的实施 计划与决策的关系：决策是计划的前提，计划是决策的延续；两者相互渗透，不可分割。 怎样订计划？ 甲说:“计划不如电话，电话老在变化，结果计划成了一句空话。” 凡事预则立，不预则废。科 学而周密的计划是成功的一半。 我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。 会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一 小赵有计划吗？ 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 计划的含义 从名词方面看，计划(plans)就是指计划行动的结果，包括组织使命和目标的说明，以及战略、政策、预算等等计划方案。 从动词方面看，计划(planning)是指对各种组织目标的分析、制订和调整以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计等一系列相关联的行为、行动或活动。 计划的内容—5W2H What----做什么？目标与内容 Why----为什么做？原因 Who----谁去做？人员 Where----何地做？地点 When----何时做？时间 How----怎样做？方式和手段 How mach----做多少？数量和成本 5W2H法：美国陆军兵器修理部首创于二战时期 我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，甚是笨人不会错。——陶行知 计划的性质 首要性：计划－组织－领导－控制 目的性：总目标明确，分目标具体 普遍性：任何人，任何事 效率性：既快又好 创造性：新问题－新变化－新机会－创新计划（靠经验和知识） 计划的类型 按时间长短：长期计划、中期计划、短期计划 按职能空间：业务计划、财务计划、人事计划 按综合性程度：战略性计划、战术性计划 按明确性：指向性（指导性）计划、具体性计划 按管理层次（范围）：高层计划、中层计划、基层计划 按程序化程度：程序化计划、非程序化计划 业务计划、财务计划和人事计划 业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等 财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 计划与战略图示 具体性计划与指导性计划 具体性计划：具有明确的目标 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权 计划的层次体系 使命或目的 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所出的地位。 MISSION举例 IBM means service. IBM Our business is service. ATT Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears Quality is job 1. Ford Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s To be the best corporation in the world. Motorola 目标 使命是一个组织最基本的目的，它需要通过目标的具体化才能成为行动的指南。 目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的预期成果。 纵向目标体系 宗旨和使命（Mission） 总体目标（Goal） 战略目标（Strategy） 战术目标（Tactics） GOAL的定义 行动指向的终点和结果 STRATEGY 的定义 为了实现总体目标而必须采取的行动方案 TACTICS的定义 为了实施战略行动方案，所制定的具体的、短期的决策，战略目标关注于做什么？谁去做？怎么做？ 战术目标的SMART原则 Specific（具体化）：目标描述得是否具体？如投资多大？何时完成？ Me