市场营销学：第十四章 营销活动的管理.doc

第十五章 营销活动的管理 2 一、单项选择题 2 二、多项选择题 8 三、判断题 10 四、名词解释 12 五、简答题 13 六、论述题 13 附录：答案 14 一．单项选择题 14 二、多项选择题 14 三、判断题 14 四、名词解释 14 五、简答题 15 六、论述题 15 第十四章 营销活动的管理 单项选择题 （一）中文题目 1．从营销活动的全过程看，（ ）是处于营销调查之后和营销实物运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。 营销策划 客户关系管理 产品决策 营销目标的确定 2．营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司职能范围的是（ ）。 调研公司 项目咨询 全权代理 决策咨询 3．以下对营销咨询公司的收费标准没有影响的是（ ） 营销咨询公司的声望 营销咨询公司人员的专业水平 营销咨询公司的职工数量 营销咨询公司之间的竞争状况 4．一个企业完整的营销目标体系包括终极目标、阶段目标和战术目标，其中（ ）是企业营销方针的具体化，必须首先确定。 终极目标 战略目标 战术目标 阶段目标 5．以一定时期内企业预定的营销目标为中心，使企业各项工作都围绕如何保障实现这一目标的统筹运动，称之为（ ）。 终极目标 战略目标 战术目标 阶段目标 6．以下对营销策划理解错误的是（ ）。 营销策划是营销活动成功的基础 营销策划是为营销决策谋划 营销策划是营销计划的依据 营销策划是企业营销目标的确定 7．以下对策划与计划的关系表述正确的是（ ）。 策划与计划的两个不同的概念，策划在前，计划在后 策划是计划的产物 计划是策划的依据 策划等同与计划 8．以下对营销策划必须遵循的原则说法错误的是( )。 营销策划必须以全面的信息为依据 营销策划必须以科学的技术为手段 营销策划必须以专家咨询为骨干 营销策划必须以利润最大化为主导 9．下列不属于营销策划的内容包括（ ） 产品决策与市场开发的策划 渠道决策与市场布局的策划 促销决策与市场拓展的策划 人员决策与市场调查的策划 10．从微观角度来看，（ ）是一个企业通过市场的媒介，获取最大效益的各种活动，是一种有序的管理过程。 市场营销 营销策划 营销管理 营销计划 11．市场营销管理必须依托于一定的（ ）进行。 财务部门 人事部门 主管部门 营销组织 12．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（ ）的重要任务。 市场主管部门 市场营销组织 广告部门 销售部门 13．“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的（ ） 集体 计划 任务 部门 14．设置（ ），能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。 市场营销机构 市场营销职能 市场营销企业 市场营销控制 15．设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和（ ）原则。 主导性 整体性 完整性 可靠性 16．满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（ ）。 组织形式 宗旨和责任 主要职能 营销观念 17．（ ）是最常见的市场营销组织形式。 职能型组织 产品型组织 地区型组织 管理型组织 18．市场营销计划的提高部分是整个市场营销计划的（ ）所在。 任务 精神 标题 目标 19．市场营销是企业管理和经营中的（ ）。 主导性职能 辅助性职能 被动性职能 社会分配职能 20．市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的（ ）。 弹性 灵活性 随机性 选择性 21．（ ）是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。 效果 效率 能力 百分率 22．销售差距分析主要用来衡量造成（ ）的不同因素的影响程度。 销售差距 市场营销 营业总额 销售数量 23．年度计划控制要确保企业在达到（ ）指标时，市场营销费用没有超支。 分配计划 生长计划 长期计划 销售计划 24．战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（ ）相适应。 市场营销环境 市场营销计划 推销计划 管理人员任期 25．营销计划的核心部分是（ ） 机会与问题分析 确定营销目标 制定行动方案 编制营销预算 （二）英文题目 1. ________ is the appointment of teams to manage customer-value–building processes and break down walls between departments. a. Reengineering b. Outsourcing c. Benchmarking d. Supplier partneri