工作项目分组与流程机制(新).ppt

* 麦德项目工作组调整 总经理：企业与团队发展规划、团队组织与协调、人事行政管理、客户资源开发、客户合作洽谈、客户要案沟通、项目操作方向把控； 人事行政部：人事管理、绩效考核、活动组织、财务管理、外协管理； 客户管理中心（客户服务部）：负责商务洽谈、会议记要、接单排单、合同签定、工作项目计划、工作时效监制、工作总结报告、客户关系维护； （策划创意部）：负责与客户进行策略性沟通、策划方案制定与提案、创意文案拟定、协助设计执行、协助创意方案提案； 创意中心：参于策略策划方案的沟通并给予策划中心创意思路方向，负责与客户、外协进行创意及设计方案的沟通、执行、提案； 策划创意部 客户服务部 客户管理中心总监 -大猫代 创意中心群总监-胃 总经理兼首席创意总监-大猫 副总经理-郭华 行政管理-胡霞 后勤组织-傅玲玲 资深创意总监-老K 资深创意总监-郭华 执行创意总监-胃代 项目支持 百变米奇 POP 柒牌 沃特 百变米奇 POP 柒牌 沃特 德尔惠 安踏 金大和 德尔惠 安踏 金大和 CBA 野力 CBA 野力 美指主管 美指主管 杨熙珏 高级美工 吴利伟 高级美工 魏珊文 设计师 吴伟才 章孟清 沈晓芬 美指主管 高级美工 雷荣 设计师 陈春梅 黄磊 王岩泉 刘新星 设计师 卢俊森 XXX XXX 美指主管 颜锡斌 高级美工 设计师 伍鹏飞 姚文磊 蔡小明 赖仕华 策划主管 俸志勤 策划主管 郭意云 高级文案 黄凡 高级文案 文案 文案 陈莹莹 策划主管 高级文案 郭慧 文案 何安城 高级客服 XXX 客户主管 康秋丽 客户经理 （主管） 客户专员 徐秀 前台 客户专员 魏青 客户部每月28日前制定出下月工作计划，按计划做出相应的工作指令单； 每个人严格执行该工作指令单，为公司负责同时更要为客户负责； 每月30日客户部要提交当月工作目录及工作总结给到客户，下月5日前要回客户确认单进行保存； 以上由客户服务部门的接单人直接填写，不得漏填； 填写完后须组织各中心部门执行人进行会议沟通。 客户部门要充分吸收并消化客户的工作要求，将客户关注点和重要信息如实填写； 客户部门监督项目执行人员按客户需求和时间计划顺利完成工作； 工作项目遇到困难或不能及时完成工作任务，必须提前与客户进行沟通或商谈，保证客户的满意度。 填表人一般由策划执行人的上级填写； 填表前必须与客户部、创意中心集中会议充分沟通后再填写； 策划创意部门要做好客户部门和创意中心案前案后的连接工作，协助项目顺利推进； 项目执行人及辅助执行人员必须按照规定时间内完成工作任务。 填表人一般由创意执行人的上级填写； 填写后需召集执行人员开创意执行会议； 创意执行过程中要虚心向客户讨教或汇报创意思路，只有尊重客户，客户才会尊重我们的创意； 执行人员无法正常完成任务的情况下，要及时向上级反应，落实解决方案保质保时完成任务。