监管码的实施.运营.管理规范及操作手册.doc

中国产品质量电子监管网 监管码的实施·运营·管理规范及操作手册  目录 1.概述 - 2 - 2.监管码的生成及管理规范 - 4 - 2.1监管码的生成及管理规范 - 4 - 2.2电子密钥托管企业操作流程图 - 7 - 2.3电子密钥非托管企业操作流程图 - 8 - 3.监管码的赋码及管理规范 - 8 - 3.1概述 - 8 - 3.2贴标 - 9 - 3.2.1标贴印刷方式 - 9 - 3.2.2标贴的印刷 - 9 - 3.3喷码形式的赋码 - 14 - 3.4 监管码赋码的相关责任 - 16 - 4.监管网对企业的售后服务 - 16 - 4.1概述 - 16 - 4.2产品查验服务 - 17 - 4.3有偿服务 - 17 - 5.电子监管网系统.企业用户操作手册 - 36 - 5.1企业登录/注册/修改密码 - 36 - 5.2打假信息 - 39 - 5.3电子监管码管理 - 42 - 5.4电子监管码查询 - 46 - 5.5企业信息管理 - 50 - 5.6查询统计 - 55 - 5.7举报 - 57 - 6.相关服务人员联系方式 - 59 - 7.附件 - 60 - 1.概述 运营服务中心负责在企业签订入网协议后，为企业提供入网实施及监管网信息服务，是公司面对企业的客户服务部门，主要包括三部分工作：监管码的生成及其管理、监管码的赋码及其管理、监管网的信息服务及其流程。具体详见各部分介绍，下图为实施运营总流程图。 2.监管码的生成及管理规范 2.1监管码的生成及管理规范 2.1.1名词解释 电子密钥：作为客户企业身份认证的唯一硬件标识，插在客户企业上网的计算机USB口上与客户企业申请的登录名和密码配合使用登录并且执行相关操作的必备硬件。 电子密钥托管：客户企业将为其颁发的电子密钥委托给中信国检为其保管，并且将与电子密钥相关的一系列操作委托中信国检.中国产品质量电子监管网系统.系统管理员代其执行，并保证监管码在移交印厂前的安全保密性。 监管码激活：即消费者首次查验所激活的监管码时可以得到系统正确的提示信息，否则监管码为无效码会得到系统提示该监管码不存在的信息。 监管码的有效期：监管码的有效期根据客户企业所出具产品的保质期而定，所以产品监管码的有效期设定为产品保质期*5，不足一年的按照一年补齐（例如，某产品保质期为1个月，那么该产品监管码的有效期为1年；某产品保质期为6个月，那么该产品监管码的有效期为3年）。当产品的监管码过了效期，那么该监管码就有可能被赋予其他产品。 2.1.2概述 中信国检信息技术有限公司运营服务中心监管码管理规范（以下简称“监管码管理规范”）是根据中信国检信息技术有限公司对信息安全的考虑和业务需求，按照规定的原则、程序和标准，运用科学可行的方法，对中信国检信息技术有限公司运营服务中心的监管码生成及管理工作制定出相应规则的活动。 监管码的管理包括监管码申请、审核、传输、赋码、激活、废除等过程的安全管理，中信国检监管码的管理由运营服务中心负责。 2.1.3监管码的申请 入网企业首次申请监管码时，需客户企业填写（或由销售协助客户企业填写）“企业入网登记表”（此表详见附件1），原件送至或传真至运营服务中心系统管理员处（管理员联系方式见此文档最后）。 入网企业非首次申请监管码时，需由客户企业自行填写“监管码申请表”（此表详见附件2），原件送至或传真至运营服务中心系统管理员处（管理员联系方式见此文档最后）。 监管码申请表审批通过后，电子密钥托管企业由运营服务中心系统管理员代其登录企业网站执行监管码申请的操作，电子密钥非托管企业自行登录执行监管码申请的操作。 运营服务中心负责对“企业入网登记表”和“监管码申请表”及时归档，并制作与这两张表相对应的电子记录，定期整理纸介和电子文档，并由专人保管做到电子文档、纸介文档双保险。 2.1.4监管码的审核 由运营服务中心系统管理员登录后台管理系统进行企业监管码的审核操作，只有通过审核的监管码申请信息，才能执行下面的步骤。 2.1.5监管码的下载 监管码审核通过后；电子密钥托管企业由运营服务中心系统管理员代其登录执行监管码下载的操作，电子密钥非托管企业自行登录执行监管码下载的操作。 2.1.6监管码的解密 监管码下载成功后；电子密钥托管企业由运营服务中心系统管理员代其登录执行监管码解密的操作，电子密钥非托管企业自行登录执行监管码解密的操作。 2.1.7电子监管码的传输 电子监管码的传输；对于电子密钥托管企业运营服务中心系统管理员以光盘邮递或专人速递等安全可靠的方式将电子监管码传送给客户企业或印刷厂的专人，附件以压缩加密的格式传送。电子密钥非托管企业自行传输电子监管码给印刷厂，若客户企业传输过程中无法保障电子监管码的安全和保密性，当出现企业监管码的泄漏事件由客户企业