常熟市农村商业银行品牌定位报告.pptVIP

常熟市农村商业银行品牌定位报告（摘要） 2001.9 调研目的 常熟市农村商业银行（以下简称农信社）作为国家首批转制试点，以此为契机，对企业经营实态、品牌现状进行全面诊断、分析和研究，为整合本行企业经营理念，确定未来品牌形象定位提供科学的依据和有力的支持 调研方法及步骤 农信社外部环境研究 农信社外部环境研究---竞争对手 目前在常熟的银行有七家 国有商业银行：中行 工行 农行 建行 股份制银行： 交行 中信实业 信用合作社： 常熟市农村商业银行 消费者是如何看待它们的呢？ 中行：可靠，地位高，权威的代表，专长外汇国际业务；但和普通用户的 实 际生活有距离 工行：贴近城市居民，便利快捷，是专业银行的代表；但离农村市场较远， 不太符合常熟的地方特点 农行：在常熟历史久，网点多，业务范围广，城市和农村的用户都较接受； 但管理体制偏刻板，灵活度不够 建行：贷款名气响；但网点少，宣传不够，离用户较远 交行：知名度低，缺乏宣传，用户很少 农信社：在常熟历史久，人员本地化，注重服务态度，尤其能被广大农村 用户所接受；但业务范围小，结算速度慢，在城市用户眼中有些 “土”，有些“落后”，规模不大，可信度不高 中信实业：历史短，政策灵活，企业有冲劲；但人员偏年轻，业务不熟练， 城市用户觉得规模小，实力不强，在农村知名度很低 农信社外部环境研究---竞争对手 农信社外部环境研究---竞争对手 农信社外部环境研究---竞争对手 农信社外部环境研究---竞争对手 农信社外部环境研究---竞争对手 农信社外部环境研究---竞争对手 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 农信社外部环境研究---品牌形象 消费者理想的品牌形象是如何呢 农信社外部环境研究---政策环境 常熟在一定时期内，金融的广大发展还是在农村，政策调控的基调仍是以“两农为主” 为农信社转制后未来发展战略的制定 提供可参考的依据 企业内部环境---组织结构 企业内部环境---组织结构 我们的发现： - 缺少专门的研发中心 - 人员与岗位缺乏弹性和 应变措施 - 存在实质空岗 企业内部环境---决策 我们的发现： - 高层过多管理事工作 性工作，负担重 - 中层对权限的抱怨 - 决策的权责不对等 企业内部环境---人员配备 我们的发现： - 高层战略思维有差异 - 中层思想保守，文化层 次，业务能力，管理水 平存在差异 - 基层文化程度偏低，工 作效益不高 - 基层没有轮岗机会，对 工作缺乏主动性 企业内部环境---人员管理 我们的发现： - 中层缺乏能上能下机制 - 招聘缺乏自主权 - 考核不够细化、全面 - 职业后培训缺乏长期性 和系统性 企业内部环境---领导 我们的发现： -中上层缺乏双向沟通 和人情沟通 - 中层领导方式缺乏统 一和规范 -中层对下层的目标分解 不够细致，导致低效 企业内部环境---激励和沟通 我们的发现： -缺少精神方面的沟通 - 缺乏正面的表扬激励 -中下层之间，跨越中层 的非正式沟通渠道很少