信息系统规划与分析.ppt

信息系统规划与分析 三种信息系统规划方法的结合——CSB 企业流程改善（BPI） BPR 的高风险，使得许多企业偏向于渐进式的 BPI TQM 六西格玛 主要方式： 简化产品或生产过程； 以客户需求改进产品与服务； 减少周期时间、改善设计质量和精准度 标杆管理 系统规划阶段结束的标志 系统规划报告 立项报告 可行性报告 开发计划书 某酒店MIS的规划过程案例分析 案例分析 某酒店MIS 的规划 初步调查 酒店的概括 酒店的组织结构和人员素质 现行系统的状况 酒店的外部环境 酒店本身的资源限制和外部约束条件 酒店目前的薄弱环节及各个部门的信息需求 调查方式 直接面谈、电话调查、发放调查表、直接参与业务实践 酒店业务 接待、餐饮、收银、库存、客房、康乐、财务 酒店组织结构图 总经理 康乐部 财务部 餐饮部 客房部 接待 接待 接待 接待 接待 接待 接待 接待 接待 接待 系统目标规划 可行性分析 实现各部门之间信息共享，保证信息传递的准确、畅通，提高各种服务的响应速度，进而提高服务质量以及更好地满足一些个性化的服务要求；采用间接的图形化人机界面，操作简单、容易，提高工作效率；即使跟踪各种业务，对重点业务实现动态监管；对各种数据加以汇总，进行辅助决策，提高酒店综合竞争力 技术上的可行性 经济上的可行性 开发环境的可行性 一定的科学管理基础：报表、基础数据、计算机应用及网络建设等 资金上的可得性、经济上的合理性 人员素质、决策层的支持、中层的配合、基层人员的期待 --- 具体格式参见 P301 ---系统规划的主要内容 信息系统的分析（ISA） 解决 “做什么？” 的问题 通过详细调查 明确需求 逻辑模型 系统组织结构及功能分析 详细调查分析 有关组织的信息 有关工作方面的信息 有关人员方面的信息 有关工作环境方面的信息 组织结构及功能调查分析 尽管信息系统应尽可能摆脱对组织结构的依赖，但现行的组织结构仍然是了解组织基本活动的切入点 某企业组织结构图 组织结构调查分析 组织结构中的信息流图 ---- 某企业仓库主要功能 业务功能调查分析 -- 某企业组织机构业务关系图（表） 7 … 〇 √ √ √ ◆ 设备更新 6 √ √ 〇 ◆ ◆ 〇 〇 〇 √ 生产 5 √ √ ◆ 人事 4 √ ◆ 〇 √ 供应 3 〇 ◆ √ 销售 2 〇 〇 〇 〇 √ ◆ 计划 1 功 能 与 业 务 仓 库 销售科 教育课 总务科 人事科 供应科 生产科 研究所 总工室 机动科 工艺科 设计科 质量科 计划科 联系 组 的程度 织 业 务 序 号 功 能 “◆”表示对应组织的主要业务（主持工作单位） “〇”表示参加协调该项业务的辅助单位 “√”表示该项业务相关单位（有关单位） 空格表示该单位与对应业务无关 业务关系调查分析 组织业务流程分析 业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）是一种描述系统内单位、人员处理业务间的关系、作业顺序和信息流向的图，利用它可以帮助分析出业务流程中的不合理流向。 TFD 常见符号如下： 图例１：仓库管理的入库流程图 图例２：仓库管理的出库流程图 图例 说明 业务处理 单位 业务处理 描述 表格制作 传递 存储 收集资料 计划 处 银行 技改 处 各部门 各单位 局 领导 上级 领导 投资 总规划 更新改造 贷款规模 开会 讨论 报表 审批 综合平衡 （讨论） 批准 下达 各单位 各部门 正式 计划 计划 各单位 上报表 计划 处 各部门 各单位 技改 处 银行 各部门 各单位 存档 系统分析文档示例 利用业务流程图进行业务分析，主要完成以下内容： 对每一笔业务弄清其输入、处理、存储、输出和立即存取要求，收集相应资料； 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系； 除去不必要的环节，对重复环节进行合并，对新环节进行增补； 确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。 库存信息、仓位信息 立即存取要求 自动生成仓单 输出 入库单 存储 仓位准备、入库单确认、 处理 身份信息、入库单录入 输入 合同客户入库流程分析 系统数据调查分析 ---- 数据汇总分析 将收集到的数据按业务过程整理分类，按处理顺序摆放 U/C 矩阵图数据分析　 注意：采用U/C矩阵表时应遵循 “ 数据守恒原则 ”，即每个数据有且只有一个产生源，每个数据有一个或多个使用源 （1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项 必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功 能则必须有产生或使用（U或C）发生。 （2）一致性（uniformity）检