电子商务中的物流配送瓶颈及其解决方案 .PDF

200422 　总第 306 期 商业研究 　COMMERCIAL RES EARCH 文章编号 : 1001 - 148X (2004) 22 - 0159 - 03 电子商务中的物流配送瓶颈 及其解决方案 吴 　忠 , 汪明艳 ( 上海工程技术大学 管理学院 , 上海　200336) 摘要 : 物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。电子商务是通过因特网进行商务活动的 新模式 , 它集信息流、商流、货币流、物流为一身 , 贯穿了整个贸易交易过程 , 是网络经济和现代物 流一体化的产物。物流是电子商务中实现以顾客为中心理念的最终保证 , 若突破电子商务发展的物流 瓶颈 , 必须在现代物流技术和物流信息系统的支持下 , 建立一个快速准确的物流配送体系。将商品快 速完整地送到客户手中。 关键词 : 物流配送 ; 瓶颈问题 ; 电子商务; 解决方案 中图分类号: F252 　　　　文献标识码 : B 　　一、物流及物流配送 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动 , 它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成 , 包括运输、保管、配送、包装、流通加工及信息处理等多项活动的统一 , 是实现原材料市场到消费市场价值增 值的重要环节。在企业运作中 , 物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流是企业内 部进行定位的核心能力。 物流配送是按用户的订货要求 , 在物流据点进行分货、配货工作 , 并将配好的货物送交收货人的活动。它 是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、运送等一系列活动的集合 , 即在集货配货的基础上 , 按用户在 种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的送运 , 是“配”和“送”的有机结合形式[1] 。 物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式 , 是商流、物流的紧密结合 , 包含了商流活动和物流活 动。通过配送 , 最终使物流活动得以实现 , 并实现物流活动的合理化以及资源的合理配置 , 从而降低物流成 本 , 增加产品价值 , 提高企业的竞争力。 但完成配送活动需要付出配送成本。对配送的管理就是在配送的目标即满足一定的顾客服务水平与配送成 本之间寻求平衡 : 在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平 , 或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。 在一定的顾客服务水平下使配送成本最小一般包括混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略等策略。 二、电子商务与物流配送瓶颈 电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式 , 它集信息流、商流、货币流、物流为一身 , 贯穿了整个的 贸易交易过程 , 是网络经济和现代物流一体化的产物。其内涵可以表述如下 : 电子商务= 网上信息传递+ 网上 交易 + 网上结算+ 配送。由此可以看出 , 一个完整的商务活动 , 必须通过信息流、商流、货币流、物流四个流 动过程的有机构成。 然而 , 电子商务作为一个高速发展的行业, 存在许多瓶颈问题 , 其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈 , 而 其中最大的“瓶颈”又是支付系统和配送系统的落后。主要表现在 : 在网上实现商流活动之后 , 没有一个有效 的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务 ; 配送的成本过高、速度过慢等。 因而 , 即使商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现 , 在网上可以轻而易举地完成商品所有权的 转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程。最终的资源配置 , 还需要通过商品实体的转移来实现 ,