XX公司质量管理奖创奖工作汇报.doc

各位领导、各位评审专家：大家好！ 现有员工人，其中吸收EDWINLOWE公司先进技术改变了的落后面貌，达到国内领先水平。 公司总经理组织建立了科学高效的管理秩序，按照岗位任职资格要求配备了各岗位人员。管理层通过定期走访顾客、进行顾客满意度调查、开展市场调查、召开公司例会、进行管理评审、征集合理化建议等形式亲自参与重大质量经营活动，并在对市场、产品、技术等各种信息分析和论证的基础上，制定了年度经营计划和五年规划，包括产品开发、市场开发、人力资源、技术发展、质量发展、资源利用等内容。 公司始终以顾客满意为目标、主动承担社会责任为追求的经营理念开展各项工作，围绕顾客不断发展的需求和期望，制定了“诚信守法、优质高效、科学管理、持续改进”的经营方针，以质量、职业健康安全管理为中心，以产品生产经营全过程控制为重点，杜绝出现安全事故，确保用户、供应方、社会和员工的满意。 多年来，以质量完善的服务赢得了用户的信赖，逐步形成了相互依赖、共同发展、稳定的合作关系。2007年满意度为，200年为，200年顾客满意度为，从近调查结果来看，顾客满意度逐年稳步提高。96%上升到98.5%，出厂合格率达到100%。三年来，XX及相关等产品销售3000多万元，托辊及相关产品销售4000多万元。公司规模和效益均有大幅提高，2009年，全年完成业务收入17834万元。 公司在管理方面，也在不断改进和创新，积极推行平衡记分卡管理，为企业的高效、稳健和可持续发展提供科学的手段。同时大力开展节能降耗活动，“十一五”前四年，全公司的能源清耗率在逐年递减，预计“十一五”期间可达到6%。 近年来，在改进质量、提高绩效方面，共投入了30多万元资金，进行设备更新、人员培训、技术创新，而产生的效益远远超过了这部投入，并且还为将来的发展打下了更好的基础。 通过这些工作，公司通过了XX市首批“和谐企业”创建的验收，取得了经济效益和社会效益的双赢。 公司鼓励职工参加质量管理活动，每年组织QC小组的申报活动，针对有关质量问题、质量难题进行重点攻关，并根据QC小组的实际需要，提供必要的资源保证。 公司引进了用友公司财务软件，广泛应用于生产和销售领域，提高了工作效率和效果；公司建立了自己的企业网站，对企业和产品信息进行发布，利用互联网开展网络营销，扩大了的销售范围，同时节约了销售费用；另外公司还利用局域网进行文件和信息的发布和传递，使内部信息沟通更为快捷。 公司针对新技术、新项目开发计划，均编制可行性报告，进行可行性分析，并提供必要的措施和资金。公司通过技术合作和引进技术，并通过内部二次开发形成适合自身实际的核心技术和先进的生产能力。 三、过程管理 公司设置了专门的售后服务人员，开通了售后服务电话，通过加强业务人员和售后服务人员的培训，不断提高他们的服务意识和服务技能，为顾客提供满意的服务。 四、经营成果 公司每年对用户进行满意度调查，了解顾客对公司产品和服务的意见和建议，并在工作中加以改进，做到精益求精。各位领导、各位评审专家：大家好！ 公司现有员工人，其中公司主导产品我们根据市场需求在引进、吸收国际先进技术的基础上开发研制，该托辊EDWINLOWE公司的专利产品——托辊专用轴承组件。该产品改变了国产托辊的落后面貌，极大提升了我国托辊的技术含量，达到国内领先水平。多年来，以优异的质量、完善的服务赢得了用户的信赖，围绕本次创活动，公司专门成立了。组织有关人员对进行了学习对照评审标准和实施细则逐条逐款地进行了自我评价，并形成了自我评价报告。 公司根据评审标准和自我评价结果制定了质量管理奖创工作计划，通过实施创工作计划，对原有的管理体系进行完善，对存在的不足加以改进。经过个多月的认真准备，创工作得到较好地开展，公司各项管理工作也得到不同程度地完善和提高。 现将创工作情况汇报如下： 公司始终以对顾客负责、对社会负责的态度开展各项工作，围绕顾客日益发展的需求和期望，公司制定了“诚信守法、优质高效、科学管理、持续改进；以质量、职业健康安全管理为中心，以产品生产经营全过程控制为重点，杜绝重大安全事故；保障员工和进入公司场所相关方的健康安全，确保用户、相关方、社会和员工满意。”的管理方针，体现了公司对五大相关方的关注；公司以文件、培训、标语等形式贯彻了管理方针和以顾客为关注焦点的经营理念，目前该经营理念已在广大职工中间形成广泛共识。