前厅部专用语一览表.doc

FRONT OFFICE ABBREVIATION 前厅部专用语简写一览表 NO. 中文 简写 英文名称 NO. 中文 简写 英文名称 1 旅行社 T/A Travel Agent 39 前厅 FO Front office 2 团体 GRP Group 40 前厅接待 REC Reception 3 领队 T/L Tour Leader 41 商务中心 BC Buesiness center 4 免费 FOC Free of charge 42 礼宾部 CON Concierge 5 入住 C/I Check in 43 总机接线生 OPR Operator 6 退房 C/O Check out 44 大堂副理 AM Assistant manager 7 入住登记表 RC Registration card 45 宾客关系主任 GRO Guest relation officer 8 账目 A/C Account 46 行政楼层 EF Executive floor 9 房间 RM Room 47 工程部 ENG Engineering 10 客人 GST Guest 48 行政办公室 EO Executive office 11 公司 CO Company 49 当值行政人员 EOD Executive on duty 12 早餐 BF Breakfast 50 市场销售 SM Sales Marketing 13 干净 CL Clean 51 人力资源 H/R Human resource 14 脏 DI Dirty 52 保安 SEC Security 15 可售干净房 VC Vacant Clean Room 53 财务 FIN Finance department 16 可售脏房 VD Vacant Dirty Room 54 餐饮 FB Food Beverage 17 维修房 OO Out of order room 55 管家 HSKP Housekeeping 18 坏房 OS Out of service room 56 订房部 RSVN Resrvations 19 占用房 OC Occupied room 57 散客 FIT Free indivedual traveler 20 加床 E/B Extra room 58 贵宾 VIP Very important person 21 请勿打扰 DND Do not disturb 59 已付账 DP Departure paid 22 外宿 S/O Sleep out 60 未付账 DN Departure not paid 23 无行李 N/L No luggage 61 预订未到 NS No show 24 双重锁 D/L Double lock 62 取消 CXL Cancel 25 到店 ARR Arrival 63 低楼层 LF Low floor 26 离店 DEP Departure 64 高楼层 HF High floor 27 预计到店 EA Expected arrival 65 近电梯 NE Near Elevator 28 预计离店 ED Expected Departure 66 近茶水间 NP Near pantry 29 预计到店时间 ETA Expected time of arrival 67 近出口 NX Near exit 30 预计离店时间 ETD Expected time of departure 68 北边 NV North view 31 自用房 HSE House use 69 西边 WV West view 32 免费房 COMP Complimentary 70 东南边 SEV South east view 33 自行 W/L Walk in 71 连通 CN Connecting 34 长住 LSG Long staying 72 角落房 CR Conner room 35 授权 APV Approve 73 残疾人用房 HC Handicapped room 36 分机 EXT Extension 74 折扣 DISC Discount 37 部门 DEPT Department 75 自付 PAX A/C Personal account 38 分部 SECT Section 76 单据 VCHR Voucher