管理学经典课件.docVIP

管理学 一、导论 1、管理的定义：所谓管理，就是为了有效的实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 2、管理职能： 横向分析（依据具体对象分析）：经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理 纵向分析（从过程角度分析）：计划、组织、领导、控制 计划：①研究经营条件；②制定经营决策；③编制行动计划。（5W1H） 组织：①设计组织；②人员配备；③开动组织；④监视组织运行。 领导：主要涉及激励、领导模式（风格）和方法。 控制：检查、总结，进行局部调整。即根据计划标准，检查和监督各部门、环节的工作，判断是否存在偏差；若有偏差，分析产生的原因以及偏差对组织运行产生的影响；针对原因，制定相应的措施。 3、管理者角色：（明茨伯格） 4、有效的管理者也是成功的管理者吗(弗雷德·鲁森斯Fred Luthans)有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。这样的管理者满足两种标准：使工作在量和质上都达到很高的绩效标准，使其下属有满意感和奉献精神。成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。对这类管理者的界定只有一个标准——晋升的速度。 管理者都从事以下4种活动。 传统管理：计划、决策和控制。 日常沟通：交流常规信息和处理案头文件。 人力资源管理：激励、奖惩、处理冲突、人员配备和培训。④社交活动： · 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 图 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布 成功的管理者在对各种活动的强调重点上与有效的管理者著不同之处在于：维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大；而在有效的管理者中，沟通的相对贡献最大，维护网络关系的贡献最小。此项研究对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战，它生动地说明，社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。对组织发展而言，需要有效的管理者而非成功管理者。 5、管理者的工作具有普遍性吗（罗宾斯） 管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，这些都有着共同性，都要运用管理，通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，因此，管理为各种组织所广泛应用。 管理是保证作业活动实现组织目标的手段，可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费时间不同。 图：于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 基层管理者 中层管理者 高层管理者 6、科学管理 主要内容： ①工作效率和工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额，保留和改善必要的动作，使生产率得到提高。 　　②科学选人用人。为工作挑选最合适的人。要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人进行培训。 　　③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。 　　④差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定额内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。 　　⑤把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。 　　⑥例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益，以便共同协作努力提高劳动生产率。管理原则?1、工作分工，专业化使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出。 2、职权，管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者就是这个权力，但是，凡是行使职权的地方，都应当建立责任。 3、纪律，雇员必须遵守和尊重组织的规则。 4、统一指挥，每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令。 5、统一方向，组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人。 6、个人利益服从整体利益，任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上。 7、报酬，对工人的服务必须付给公平的工资。 8、集中，集中是指下级参与决策制定的程度。 9、等级链，从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链。 10、秩序，人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上。 11、公平，管理者应当和蔼公平地对待下属。 12、人员的稳定，管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺。 13、首创精神，允许雇员发起和实施计划将会调动他们极大热情。 14、团结精神，鼓励团队精神将会在组织中建立和谐与团结。 二、定义管理者的领域 1、管理