- 1、本文档共39页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
模型解析 微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。 利用“客服帐号”企业可以:1 售前咨询;2 售前咨询;3 产品调查。客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里。 中国电信客服 微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。 2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。 Interaction 互动 硬广模式 盛大文学 在新浪微博的模版中,有一项是自定义,其中允许用户自行上传大小不超过5M,尺寸建议为800x150的jpg、gif、png图片,该图片将作为微博页面头部区域图使用。而侯小强正是合理利用了这个位置为其公司的新产品进行了广告宣传。 搜索引擎优化 模型解析 对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。 利用微博进行搜索引擎优化的方法是:把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出。 植入式营销 舆情监测 模型解析 网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”,每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”,微博自然是“品牌舆情”的重要阵地。 越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况。Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆。 轻舆论 霸王 危机公关 模型分析 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑, 用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里。 微博可以针对忠诚用户,经常反馈一些服务信息,同时有人 抱怨你的时候,可以跟他进行实时的交流,如能预见到企业 的一些小问题时,要及时告诉你的消费者,快速消除他们的 抱怨,还能使其欣赏你公司努力解决问题的态度,不要让抱 怨在人群中传播。 潘石屹微博公关 11月初,由于物业纠纷,建外SOHO被传将停电停暖。作为SOHO中国的掌门人,潘石屹在11月10日发出了名为《建外SOHO 雪天断电停暖,居民急切等待政府救援》的求救信,在信中潘石屹提出了一个过渡方法:由潘所属的北京丹石投资管理公司代理收缴物业费。 11月22日晚上8点46分:建外SOHO出现危机的几个月来,有不少朋友劝我,你不要管建外SOHO的事了,小区交出去已经五年多了,与开发商没有任何关系了,建外SOHO现在水很深,你惹不起。我知道,我在建外SOHO只是一名业主。但我看到建外SOHO被糟蹋成这个样子,我很心疼。 11月22日晚上8点58分:在建外SOHO的危机中,有好事的旁观者,有同情和怜悯者。但在这条方舟上真正同舟共济的主人是全体业主。黑永远变不了白,真相一定会大白于天下。了解真相后,你们就会知道这些危机绝不是像有些人说的是潘石屹一手捏造出来的! 感谢微博,感谢微博上朋友们。这几天我深有体会,小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。 整合联动 创意事件: 2010年8月28日,新浪微博一周年。这一天,一场“微博快跑”活动绕城举行:十辆造型各异的MINI微博车队,载着特色礼物和8名网上征集的微博用户,从中关村出发,穿越北京的大街小巷,将微博“随时随地分享”的精神传递给每一个路人。 营销亮点:“微薄快跑”是国内微博产品第一次大规模从线上延伸到线下,充分利用微博创新的特点,大胆突破常规的活动模式,以活动造事件,让博友自己创造内容并帮助传播。 微博快跑 Contact us DM网络整合营销机构 公司网址: 公司微博: /1261593713 公司专栏: /u/hildm 课程约请联系人:鲁高平 电话Mail:lulu@ Msn:hilgp@ QQ:907212810 微博营销 十大操作模型 主讲:刘东明 清华大学总裁班网络营销专家 中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任
您可能关注的文档
- 外墙石材幕墙工程施工方案.doc
- 花园外墙石材幕墙工程施工方案.doc
- 石材幕墙工程施工组织设计方案.doc
- “苹果”的价值.doc
- 90后网民分析报告.doc
- 2010电影与电影广告总结.ppt
- 2010电子商务市场数据报告.doc
- 2010美特斯邦威网络推广方案.ppt
- 2010年XX学校教务处年度工作总结报告.ppt
- 2010年第四季度淘宝羽绒行业解析.pdf
- 剧本杀行业报告:内容创作规范与剧本市场拓展策略.docx
- 剧本杀行业区域市场区域文化特色与市场潜力分析报告.docx
- 剧本杀行业区域市场拓展实战案例研究.docx
- 剧本杀行业区域市场拓展路径与模式探索报告.docx
- 剧本杀行业区域市场竞争态势与品牌差异化策略研究报告.docx
- 剧本杀行业2025年西北区域市场市场细分领域竞争态势与品牌竞争策略分析研究报告.docx
- 剧本杀行业2025年西北市场拓展前景预测报告.docx
- 剧本杀行业2025年长沙市场发展潜力分析报告.docx
- 剧本杀行业2025年长三角市场竞争策略与布局分析.docx
- 医疗行业数据合规:2025年数据安全法实施后的合规监管挑战与应对.docx
最近下载
- 螺杆空气压缩机排气含油量高原因分析和解决措施.pptx VIP
- GBT51121-2015 风力发电工程施工与验收规范.doc VIP
- 螺杆压缩机排气温度高原因分析.doc VIP
- 部编版(2024)道德与法治一年级下册道德与法治第二单元《我们一起长大》全单元教学课件.pptx
- 合成氨压缩机温度波动原因分析.docx VIP
- 2024年03月云南省特种设备安全检测研究院人员招考聘用编制外工作人员9人笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx VIP
- 学堂在线大国航母与舰载机2025秋答案.docx
- 离心式压缩机轴瓦温度波动原因探析及解决措施.pdf VIP
- TCBDA55-2021住宅室内装饰装修工程质量验收标准.pdf VIP
- T/CSPSTC 41-2019钢结构建筑施工测量及监测技术规范.pdf
文档评论(0)