知识经济时代的市场营销新理念.pdf

经 济 观 察 FAZHAN ·JINGJIGUANCHA 知识经济时代的市场营销新理念 □ 周 瀚 二十一世纪，人类从工业经济步入 最宝贵的资源，人力资本是最具有潜力 智力创造企业价值 ，实现企业营销战略 知识经济时代 。知识经济时代 的来临 ， 的资本。同时 ，知识经济是科技为本的 的一种管理活动。知识营销以先创造需 使得企业所面临的市场环境发生 了巨 经济 ，是市场价值规律加 以 自律 的经 求并满足需求为其市场导 向，产品具有 大的变化 。企业只有紧跟时代步伐 、把 济。它强调以数字化、网络化、智能化的 很高的知识含量，它也要求营销人员具 握市场脉搏 、深刻认识知识经济 的内 方式来表现产品和服务 ，以新型的生产 有相当的专业知识 ，了解企业产品相关 涵 ，才能够适 时的调整企业 战略，赢得 线和敏捷 的制造体系来实现个性化商 的科普知识 ，并 向消费者准确传授 。知 竞争 。 品的最佳规模生产。 识营销不仅注重产品的售后服务 ，还重 一、信息化是知识经济存在的基础 四、创新是知识经济的灵魂 视产品的售前“知识营销”，让消费者 了 信息技术的开发和传播是推动知 知识经济的生命在于不断创新，创 解和接受新知识 ，进而认识 和 了解产 识经济不断发展的关键 因素 ，在知识经 新的速度、方 向和规模决定 了整个 国家 品，产生购买欲望 。 济时代 ，信息产业成为最受重视 、发展 或企业的竞争力和兴衰成败 。在知识经 （二）关系营销理念 最快 的产业 ，国民经济表现为信息经 济 的发展阶段上 ，技术升级 、产 品换代 关系营销是指企业在盈利的基础 济 ，这是知识经济的高级形态 。一个社 将更加频繁 ，各经济部 门必须适应创 上 ，建立 、维持和促进与顾客和其他伙 会范围内的信息化，可概括为三个方面 新 、学会创新 、善于创新和推进创新 。人 伴之 间的关系 ，以实现参与各方的 目 的内容 ：一是信息、通信技术的社会化 ； 们应主动把握创新，把握买方市场 ，从 标 ，从而形成一种兼顾各方利益的长期 二是全球或 国家信息基础结构建设 ；三 市场需求角度调整产品的结构和方向。 关系。关系营销把营销活动看成是一个 是信息经济体制或信息社会定型。 可 以说 ，在知识经济时代 ，离开 以知识 企业 与消费者 、供应商 、分销商 、竞争 二、全球市场一体化是知识经济的 创新为核心的持续创新能力，经济就会 者、政府机构及其他公众发生互动作用 表现形式 失去赖 以发展的前提 。创新是一个 国 的过程 ，正确处理企业与这些组织及个 知识经济时代信息技术的发展，使 家、民族兴旺发达的不竭动力和源泉 ， 人的关系是企业营销的核心 ，是企业经 得全球市场变平趋势明显 ，具体表现为 也是知识经济的灵魂 。 营成败的关键 。它从根本上改变了传统 全球市场一体化 。首先，信息化使社会 由于社会信息化进程 的加快 ，使得 营销将交易视作营销活动关键和终结 生产组织方式、社会流通和交易方式 、 传统 的营销观念和营销策略在知识经 的狭隘认识 。 社会消费方式、社会财富分配方式，都 济时代出现了部分失效 ，以工业时代 的 关 系营销突破 了传 统 的 4P 组 合 发生 了重大变革 ；其次 ，生产者之 间的 营销观念指导企业的营销实践 ，必定会 策略，强调充分利用现有 的各种资源， 网络联系 ，国家、企业、个人之间的网络 导致企业营销策略的失效 。企业必须树