管理理论的形成与发展.pptVIP

历史是人类进步的记录，是 人类的思想、人类的精神朝 着某些已知的或未知的目标 发展的坎坷记录 ——夏瓦哈莱?那赫鲁 第二章 管理理论的形成与发展 一、中国早期管理思想 孔子的“德”、“礼” 孟子的“仁”、“义” 管子的顺“道” 老子的“无为而治” 孙子的“不战而屈人之兵” ∶ ∶ 二、西方早期管理思想的产生 欧洲主要代表人物： 英国重商主义经济学家詹姆斯·斯图亚特 英国古典经济学家亚当·斯密 英国数学家和机械学家查尔斯·巴贝奇 英国工业家和改革家罗伯特·欧文 第一个重要事件： 1776年亚当?斯密《国富论》—劳动分工 第二个重要事件 18世纪英国产业革命 第二章 管理理论的形成与发展 泰勒其人 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 从哈佛大学辍学到水压工厂当学徒 1878年到米德维尔钢铁厂 6年内升了4级(机工班长—车间工长－总技师－总工程师） 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 搬动生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高（从事铲挖作业的工人从500名减少到140名） 金属切削实验 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 泰勒的主要观点 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 将计划职能与执行职能分开 实行职能工长制 实行差别计件工资制 在管理上实行例外原则 提倡一场心理革命 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益 心理革命：由分大饼到做大饼 科学选择与培训工人 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 对工人进行统一培训 实行职能工长制 工作命令工长 工时成本工长 工作程序工长 纪律工长 工作分派工长 速度工长 修理工长 检验工长 每人都有指挥权 差别计件工资制 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差40件,工资差72元 案例 :联合邮包服务公司 联合邮包服务公司（ United Parcel Service, UPS）是美国的一家投递公司。它雇用了15万名职工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界近180个国家。为了实现公司的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训了自己的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。下面是该公司递送邮件的司机的各种情况，从中可以清楚地了解到该公司的管理状况。 UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每个送货、暂停和取货活动都建立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后将这些数据输入计算机中，从而得到每一位司机每天工作的详细工作标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，投递的司机（注：美国的投递工作均开车递送，投递人员往往就是开车的司机）必须严格遵循工程师设定的程序。当司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧手刹，将档位放置停车档，为送货完毕的启动离开做好准备。然后，司机从驾驶室下来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹。右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址，以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲门，不要去按门铃，以免在寻找门铃时浪费时间。送货完毕后，司机在回到汽车的路上完成登记工作。 这样十分刻板的工作时间表看起来十分烦琐，但效率专家们公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。例如，同是美国的联邦捷运公司（ Federal Express）平均每人每天递送80件包裹，而UPS是130件。在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了良好的影响。 理想行政组织的特点 基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提