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第8章 创新 管 理 学 主要内容 8.1 创新概述 8.2 企业技术创新 8.3 企业组织创新 8.1 创新概述 创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程和组织 1.创新及其作用 作为管理基本职能的创新 创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是管理的一种基本职能 创新与维持的关系及其作用 熵增原理、系统与环境、系统的生命周期 创新的类别与特征 规模与程度角度：局部创新和整体创新 与环境的关系：消极防御型和积极攻击型 发生时期：系统初建期的创新和运行中的创新 组织程度：自发创新和有组织创新 2.创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 要素创新 材料创新：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 设备创新：机械化和自动化、技术改造、有计划更新 人事创新：吸引外部人才、教育与培训内部员工 要素组合方法的创新：生产工艺、生产过程的组织 产品创新：品种创新、结构创新；是技术创新的核心 制度创新：产权制度、经营制度、管理制度 组织机构和结构的创新 环境创新：主要是市场创新 3.创新的过程和组织 创新的过程 寻找机会 旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观的变化 内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败 提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决 迅速行动：1970’s 施乐的由MBA占用的29层高楼的设计 坚持不懈：屡败屡战、“最后五分钟”的坚持 创新活动的组织 正确理解和扮演“管理者”的角色：维持与创新 创造促进创新的组织氛围：无功就是有过 制定有弹性的计划：5-10%的工作时间做自己感兴趣的事 正确地对待失败：每人每天至少要犯十个错误 建立合理的奖酬制度：物质与精神相结合、奖励特殊贡献、促进竞争与合作 8.2 企业技术创新 技术创新的内涵和贡献 技术创新的源泉 技术创新的战略及其选择 1.技术创新的内涵和贡献 创新与技术创新 概念 技术： 用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统地应用于新产品、工艺和服务。 创新：是技术的 变革——告别以往的方法。 熊彼特的创新：新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的工业组织 创新与发明：集装箱 技术创新的内涵 材料创新 产品创新 工艺创新 手段创新（物质生产条件） 技术创新的贡献：性能与价格 3.技术创新的源泉 意外的成功或失败 意外的成功易被忽视 纽约最大的一家百货公司的家电销售额激增 What? Why? Where? How? 企业内外部的不协调 宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调 消费者价值观判断与实际不符：赫鲁晓夫汽车论 过程改进 新工艺、新方法 科技发展、劳动力供给 行业和市场结构 行业规模和分散度、顾客需求特点：汽车业的分化 人口结构 数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度 观念的改变：卖鞋给不穿鞋的岛民 新知识的产生：银行理论与最早的商业银行 驱动技术发展的力量及其所遵循的模式 必须存在技术的需要或需求。如果没有需求的驱动，技术创新就不可能发生。 2. 满足这种需求在理论上必须是可能的，从基础科学能得到所要求的知识。 3. 我们必须能将科学知识转变成工程和经济的概念。如果我们在理论上能做某事，但是在经济上无法实施，你就不能期望技术出现。 4. 资金、熟练工人、时间、空间以及其他开发技术所需的资源，必须可获得。 5. 识别和聚集所必需的一切要素时，需要有企业家精神。 决定创新传播速度的五种属性： 1. 较之以前的技术有很大的优势。 2. 与现有的系统、步骤、基础设施以及思维方式兼容。 3. 避免过于复杂。 4. 能轻易地尝试或被测试，而无须很大的成本或投入。 5.易于观察和复制。 3.技术创新的战略及其选择 创新基础的选择 基础研究：晶体管技术（1960s） 创新对象的选择 （原材料、）产品、工艺、生产手段 创新水平的选择 技术领先 技术跟随 创新方式的选择：独自开发、合作开发 GE与法国斯奈克马公司合作开发一种新型飞机引擎，耗资10-20亿美元，历时10年 日本核心技术局1986年的一份调查：261家企业中90%有合作研究的经验、70%和竞争对手有过共同研究项目 技术领先的优势和劣势 评估技术需求 评估现有技术 萌芽技术是指那些仍处在开发中尚未被证实的技术，但是他们可能在更远的未来使竞争的规则发生重大改变。 加速技术还需充分证明他们的价值，但是仍有潜力通过改变竞争的规则带来重要优势。 关键技术已被证明为有效的，但他们同时还提供了战略优势，因为不是所有人都使用它，对这些技术的了解和普及都被限制，因而他们能持续提供一些先行者优势。 基础技术是那些行业内的普遍技术，每个组织都必须用它才能运作，它们提供的竞争优势是有限的。