台北国宾饭店个案分析.pptVIP

【理論基礎】對所有的報表使用者而言，企業如何維持它的短期償債能力是很重要的。假若企業的短期償債能力不足，它將無法維持長期償債能力，甚至無法滿足股東需求。而且，假若企業無法對其短期債權人償還債務，即使它是一種獲利很高的企業，也將難逃破產的危機。【行動計畫二】實行決策時間：民國九十八年一月一日內容與方法：如有收益應先償還負債部分，並且規畫好資金的運用及措施，如有剩餘資金也可發行公司債，以免資金周轉不靈。規劃及執行單位：【財務部】【待決策點三】國賓飯店在住房率方面顧客族群以中年和老年族群居多，較少吸引年輕化族群，應增加哪些活動或優勢來吸引年輕顧客族群呢？【策略方案】決策方案A ：在飯店禮品部方面，新增年輕化的商店街等店面。決策方案B ：跟歌手等藝人合作在飯店舉辦簽唱會等造勢活動。決設方案C ：持續將行銷重點放在強化飯店優勢和差異化特色上。【建議決策】以A 方案為主，B 、C 為輔。由於國賓大飯店大飯店大部分吸引的都是中年人，年輕人較喜愛嘗新或是熱鬧的地區，所以新增年輕化的商店街，以吸引更多民眾前來。【理論基礎】根據戴國良教授在促銷管理的書中提到，行銷與業務是任何一家公司創造營收與獲利的最重要來源。而在傳統的行銷4P 策略作業中，「促銷策略」已成為行銷4P 策略中最重要的策略。【行動計畫三】實行決策時間：民國九十八年一月一日內容與方法：透過行銷業務部來整合行銷企劃業務之規劃和公關業務之聯繫及開發，和相關新銳商店合作在飯店禮品部，增設相關分店或分部，以及和經紀公司合作，在飯店進行歌手宣傳或電影造勢活動。規劃及執行單位：行銷業務部【待決策點四】　　景氣不景氣長期波動不穩，造成民眾住房率下降，連帶旅遊業低迷不振，該如何在不景氣中節省成本增加住房率？【策略方案】　決策方案A ：結合消費券推出新方案。　決策方案B ：推出新促銷優惠方案。　決設方案C ：強化飯店優勢和差異化特色。【建議決策】以A 方案為主，B 、C 為輔。 在現在不景氣之中，消費者看緊荷包和注重省錢方案，而政府為了刺激消費而推出消費券，因而與促銷與之結合，刺激和增加住房率。【理論基礎】美國競爭策略學者麥可波特(Michael E. Porter) 曾說：「企業要維持競爭優勢，一定得靠差異化。」而且一個企業可以採取各式各樣的差異化策略。可在產品創新上，不斷地推出新產品，第一個進入市場，領先競爭者，也是形成差異化的重要策略。根據戴國良教授在「促銷管理」一書說到，行銷與業務是任何一家公司創造營收與獲利的最重要來源。而在傳統的行銷4P 策略作業中，「促銷策略」已成為行銷4P 策略中最重要的策略。【行動計畫四】實行決策時間：民國九十八年一月一日內容與方法：透過行銷業務部來整合行銷企劃業務之規劃。以推出良好的各種促銷方案供消費者選擇，再搭配政府消費券來進行宣傳和促銷，讓消費者在經濟不景氣之下，仍然可以讓消費者在不景氣之中擁有多元享受和選擇。規劃及執行單位：行銷業務部。【待決策點五】國賓飯店在年報中提到「網羅人才不易」，因此，為了要讓飯店有有才能之人，以提升企業整體素質，國賓應如何做決策使人才不足的問題能得以解決呢？【策略方案】決策方案A ：加強內部人員的訓練，並定期考核驗收成果。　決策方案B ：在網站或報紙貼出徵才公告。決策方案C ：擁有良好的員工獎勵制度。【建議決策】以A 方案為主，B 與C 方案為輔。在企業中，不論職位高低，均代表公司的形象。而在服務業中，最能直接顯現出企業的形象，就是服務人員。服務的最高原則，就是讓顧客有「賓至如歸」的感覺。因此，服務人員在此扮演重要的角色。為了要提升工作人員的整體素質，企業必須規畫一套完整的訓練課程，訓練課程必須嚴格執行，並且定期考核，以確保服務人員素質無參差不齊。另外，在訓練過程中，必須讓每個人體認到大家都是公司的一份子，每位成員盡自己最大的努力，能將企業推向美好的未來。最後，公司必須有完善的獎勵制度，使員工知道自己的努力付出是值得的。【行動計畫五】實施決策時間：民國九十八年一月一日內容與方法：公司內部應要建立一套良好的訓練課程，讓員工的整體素質提升及增加員工才能，這樣企業不僅人才倍增，且能讓消費者對企業的印象加深。為了要使員工對企業有所認同，必須讓員工了解自己是企業的一份子，且營運狀況也必須透明化，適時讓員工參加研討，使整體成員有上進心，以提升企業整體績效。最後，公司必須有完善的獎勵制度，使員工知道自己的努力付出是值得的。【待決策點六】　　台北國賓飯店為台灣第一家五星級國際觀光大飯店，是間歷史悠景的精緻飯店，但近年來，有許多競爭者的紛紛加入，多以飯店的獨特裝潢及設計，提升飯店形象，吸引到更多的顧客，面對新一代的競爭趨勢，國賓飯店該如何因應？【策略方案】決策方案A ：將飯店最重要的門面，Lobby 大廳做現代化的設計。決策方案B ：強調國賓飯店的主題