E02-21直销销售技巧.pptVIP

直销销售技巧 内容提要 销售业界的杰出代表 销售前的准备 销售过程中如何介绍产品 推销中应注意的事项 如何赢得顾客好感 客户拒绝的原因 如何处理异议 售后服务 销售员的杰出代表 全世界最伟大的销售员 —— 乔.吉拉德 世界首席销售员 —— 齐藤竹之助 销售之神 —— 原一平 销售前的准备 做好心理上的准备 约定好见面时间 准备好销售辅助工具 明确自己拜访目的 了解对方情况 销售过程中如何介绍产品 强调产品的性价比 示范讲解法 举例说明法 借助名人法 资料证明法 与客户交流时的注意事项 避免与客户发生争执 排除干扰因素（电话、地点） 把观点表达清楚 言谈要充满自信 推销中应注意的事项 第一印象至关重要(服装、仪态、开场白） 别推销连自己都不相信的东西 推销的不应仅是商品本身（感觉、思路） 不要因客户提出异议而惊慌失措 不要因拒绝而停止推销 不讨人喜欢的销售员类型 死板、性格不开朗 说话声音小，口齿模糊不清 过于拘谨 轻率 老奸巨滑 见面熟 好色 赢得顾客好感的秘诀 千万不要让顾客讨厌你 真诚地表露出对客户的兴趣 记住客户的姓名 做一个好的听者 谈论对方感兴趣的话题 让客户觉得他再你的心中是个大人物 慷慨的赞誉客户 客户拒绝的原因 购买欲望 购买能力 购买决策权 销售自身原因 习惯性拒绝 客户会提出哪些异议 价格 服务 产品 公司 注意：提出异议的人大多是潜在客户 怎样处理客户提出的异议 认真倾听法 迂回否定法 问题引导法 优点补偿法 飞去来器法 售后服务的重要意义 创造再销售 节省推销时间和费用 避免失去客户 树立公司良好形象 为公司和客户沟通信息 做好售后服务的方法 建立客户档案 了解使用情况 通过各种方式与客户联系 （电话、书信、登门拜访） 谢谢！