销售人员专业技能.pptVIP

第三讲 销售人员个人发展（一） 积极的心理态度 ● 态度80%与性向 20% ● 改变外在之前应先改变内在 第三讲 销售人员个人发展（一） 追求成长的自我概念 自我期许 自我形象 自我肯定 决定人生方向 评价和看待自身 喜欢自己的程度 图3－1? ?自我心理概念示意图 第三讲 销售人员个人发展（一） 影响销售业绩进展的障碍自卑感 无价值感 缺乏自信 消极的态度 第三讲 销售人员个人发展（一） 培养个人的魅力（一） 检查你在工作中遇到过的影响销售业绩的因素，并制定改进计划。 影响销售业绩的因素 有/无 改进计划 自卑感 　 　 无价值感 　 　 缺乏自信 　 　 消极的态度 　 　 第三讲 销售人员个人发展（一） 培养个人的魅力所需要注意的一些方面 个人能力 幽默语??表达力??聆听力??说服力??见识力??人际力??时空力 管理循环 计划??执行??检查??再行动 P D C A 个人成长 知识??态度??技巧??习惯KASH 培养个人的魅力（一） 销售基础篇 第四讲 销售人员个人发展（二） 培养个人魅力（2） 销售的心理定律 锻炼心理健康素质 持续发展个人力量 第四讲 销售人员个人发展（二） 培养个人的魅力（二）1、P-D-C-A管理循环 Ｐ代表Plan，是您做事有没有计划；有了计划，你有没有去做，这叫做Do；同时你在做的过程中还要不断地去修整或修正，这个叫Check；最后一个就是Action,一种再行动的力量。你要计划让自己的业绩达到什么程度，要把自己的健康调试到什么程度，甚至于你要把产品方面的知识、销售方面的知识等等不断地去引进。 第四讲 销售人员个人发展（二） 培养个人的魅力（二）2、K-A-S-H个人成长  KASH，一个积极的或拔尖的销售人员，一定有丰富的知识（Knowledge），他的知识越来越广，就能越来越精通产品知识；技巧（Skill），即销售过程中开发顾客、接受顾客、处理异议、解说产品等方面的技巧和收款的能力，这些都是你的技巧；Attitude是态度，用来平衡你的工作；还有就是习惯Habit,一个销售高手他一定有很好的习惯，比方说他有微笑、赞美人、重视自己的衣着、读书、管理好时间等各方面的习惯。 第四讲 销售人员个人发展（二） 销售的心理定律 ◆坚信定律 ◆期望定律。 ◆情绪定律。 ◆吸引定律。 ◆间接效用定律。 ◆相关定律。 第四讲 销售人员个人发展（二） 锻炼心理健康素质 (1) 积极的自我对话(2) 积极的形象(3) 积极的健康食品(4) 积极的自我训练与发展(5) 积极的人物(6) 健康习惯(7) 积极的行动 【自检】 积极锻炼心理健康素质，下列目标您是否做到了？ 积极的自我对话 是□??否□ 积极的形象 是□??否□ 积极的健康食品 是□??否□ 积极的自我训练与发展 是□??否□ 积极的人物 是□??否□ 健康的习惯 是□??否□ 积极的行动 是□??否□ THE END 永远保持着心存感恩的态度，感谢我们的父母，让我们长大成人；感谢我们的老师教导我们积极向上地健康成长。 第四讲 销售人员个人发展（二） 持续发展个人力量 你的成长决定于你的承诺，自己永远不能放弃承诺。当你经常进行自我对话说我是个责任者时，你就会有一种感觉，应该对自己言行百分之百地负责。 【本讲总结】 这一讲介绍了一些销售工作中的常识性的知识，希望通过本讲的学习使您在从事销售工作时，能正确地看待销售这个行业，充分了解销售工作特征，掌握销售工作的全部要素。也希望你通过这一讲的学习能成功地走好销售生涯的第一步。 销售技能培训 培训人：陈芳 销售技能培训引语 销售是什么 销售技能能为您做什么 谁处于销售中－－每个人 销售基础篇 第一讲 销售的基本概念 第二讲 销售的基本 认知 第三讲 销售人员个人发展（一） 第四讲 销售人员个人发展（二） 销售基础篇 第一讲 销售的基本概念 社会演进对销售的影响 销售人员必须知晓的三件事 销售的涵义 销售工作的特性 销售的五要素 销售人员的工作职责和观念 销售的基本概念 如何提升我们的业绩？ 如何能拜访更好、更快而又更轻松？ 如何能拜访更多的客户？ 如何顺利地约见潜在的顾客？ 如何能顺利地将产品介绍给客户？ 如何能快速地识别顾客的真正需要？ 如何处理顾客的异议并快速地取得定单？ 如何快速地使自己工作得更出色并在销售领域表现得出类拔萃？ 社会演进对销售的影响 销售人员必须知道的三件事 困难 比较困难 非常困难 困难得不得了 销售工作的困难程度划分：