为集团客户提供信息化解决方案是实现从单纯移动通信运.docVIP

第一章 SI概述 为集团客户提供信息化解决方案是实现从单纯移动通信运营向信息通信运营转变的战略需要；是实现从规模型增长向价值型增长转变的战略需要；同时也是拓展蓝海空间、增强客户黏性、推动公司从优秀走向卓越的战略需要。????移动信息化的发展，需要价值链各环节的协同共进，中国移动通信集团湖南有限公司将参与移动信息化合作的各类合作伙伴称为SI。????为促进中国移动通信集团湖南有限公司与SI合作发展集团信息化业务、共同拓展市场，规范双方的合作行为、明确权利与义务，加强对SI的管理，确保各SI在公平、公正、公开的原则下向集团客户提供多样化、高质量的应用和服务内容，实现中国移动通信集团湖南有限公司与SI的双赢，保障集团用户的合法权益，中国移动通信集团湖南有限公司特制定本规范。第一节 适用范围????中国移动通信集团湖南有限公司与SI的合作是以共同满足集团客户移动信息化需求为基础的，在集团客户移动信息化合作中，合作各方分别发挥各自的特点和优势，实现合作方各自的目标。????本规范是中国移动通信集团湖南有限公司与SI合作向集团客户提供各类信息化业务应遵循的基本原则、管理规则与业务流程。第二节 内容概要????本管理规范对信息化合作管理进行总体描述，包括移动信息化的商业生态描述、移动信息化业务的角色与定位、合作业务方式与原则，合作商务模式、合作支持与过程管理、结算管理、信息安全管理等。????本管理规范的核心内容是：规定了SI与中国移动通信集团湖南有限公司的合作模式、权力与义务、合作机制等做出可操作的规定。第三节 解释修订权????本规范中所提及的中国移动通信集团湖南有限公司对SI的支持或响应等，是对中国移动通信集团湖南有限公司可能采取的行动的说明，不作为必然遵照执行的承诺。中国移动通信集团湖南有限公司与任何一家SI的合作内容、各自权力与义务等，以双方的协议为准。????本规范将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于中国移动通信集团湖南有限公司。????如遇有限公司有新的相关规范下发，本规范将做相应修订。第二章 集团客户信息服务合作价值链角色和定位 第一节 基本定义一、集团客户????企事业单位、机关、团体等赢利性或非赢利性组织。二、集团移动信息化应用产品/解决方案????部分或全部应用于移动通信网络环境的信息化解决方案，这些方案具有特定的功能，其应用能够满足集团客户的业务或管理需求，并且其应用过程中必须借助于移动通信网络传输信息，特别是数据信息。产品/解决方案的实体包括一系列自成系统的产品组或软、硬件配置。三、SI的定义1、SI是中国移动定义的业务集成商（Service Integrator）的简称，由中国移动认证，帮助中国移动面向集团客户和集团客户的目标客户提供集团产品和功能服务的合作伙伴；SI在此过程中负责客户渠道、产品集成和服务运营的全部或部分环节。2、中国移动SI不同于传统IT领域的SI（System Integrator系统集成商）。传统系统集成商主要开展软硬件集成，通过集成获取一次性费用；而中国移动SI主要开展业务集成，业务集成是指帮助中国移动获取客户关系与需求；实现产品、解决方案的提供与部署及为集团客户提供售后服务、运营维护等工作，中国移动将功能费的运营收入与其分成。3、在中国移动的集团信息化价值链中共有三个主要实体：中国移动、SI与集团客户，构成了紧密的三角型价值体系。第二节 集团客户移动信息化服务产业生态圈角色和定位????集团客户移动信息化产业生态圈（见图1）是由信息/内容提供商（信息/内容提供SI）、应用提供商（应用提供SI）、服务提供商（服务提供SI）、系统/平台提供商（平台提供SI）、终端/设备提供商（设备提供SI）、销售代理商（销售型SI）、网络提供商、信息服务门户运营商、集团客户和最终用户等组成。 图1：集团客户移动信息化产业生态圈及中国移动通信集团湖南有限公司的定位一、SI角色1、应用提供SI提供企业端移动信息化应用产品/解决方案的开发商/集成商，称为移动应用提供SI。应用提供SI在信息化价值链中的作用是，提供面向集团客户的业务或管理需求、具备特定功能的信息化产品或解决方案，使得客户通过使用其产品/方案，获得收入增加或成本节约。2、信息/内容提供SI拥有和提供有价值信息的内容所有者、占有者或经营者，特别是拥有垄断性、稀缺性或权威性信息的SI，称为内容/信息提供SI或信息/内容提供SI。移动内容/信息提供SI在信息化价值链中的作用是，提供有价值的信息给客户，客户通过对信息的汇总、整合与分析，将信息应用于客户自身的业务从而带来收入的增加或成本节约。3、服务提供SI对于客户所应用的信息化系统、产品或解决方案，对其