02-产品设计.pptVIP

1．产品和服务的设计； 2．工艺选择和生产能力规划； 3．选址规划； ４．设施布置； ５．工作系统设计。 第二部分 生产运作系统的设计 为什么要讲产品和服务的设计？ 需求决定产品！ 产品决定系统！！ —— 一个糟糕的产品设计让生产系统没有回天之力? 成本、质量、制造效率 资料一 资料二 Sohlennius对波音公司的研究表明，产品成本的83%由设计阶段决定，而这一阶段本身的费用仅占产品全部成本的7%！ 某房地产项目的环境设计 Sun认为，制造生产率的70%-80%是在（产品）设计和工艺阶段决定的！！ 多一个零部件，就多一次组装 所有质量问题的40%可以归因于低劣的设计和工艺（设计）！！！ 换一种陶土 产品设计有用的设计理念 并行工程：在产品设计阶段就引进制造工程人员 好处：开发时间短、从源头控制成本、材料的选择 　　　　　相关概念：制造设计（DFM）、装配设计（DFA） 稳健设计：与其控制炉温，不如选合适的陶土！ 参考书目：《产品稳健设计、田口品质工程方法的 介绍与应用》：苏朝墩 拆装设计：（DFD）没出生时就得要考虑再生！ 　　　　领跑者：施乐、柯达、卡特皮勒 　　　　相关概念：再制造、再循环 模块化设计：有助于增加生产系统的柔性 资 料 二十世纪的标志是装配线， 二十一世纪的标志可能是拆卸线！ 现状：61个行业，73000家企业，48万员工，530亿$ 最可能的行业：汽车、相机、办公设备 驱动力：政府法规 低成本 问题：“这是柯达的再制造相机” 中国最适合：世界的工厂、丰富的劳动力 目前主要分布在办公设备方面 产品设计有效的方法 质量功能展开（QFD） ——从顾客需要到产品的技术指标 索尼的方法 ——“哪种型号卖的好？” 核心：不变的内核、柔性的流程、快速反应 计算机辅助设计（CAD） Office让你不再抄写，CAD不再劳你修图！快，省，抢占市场 据说还能计算体积、重量、分析压力！！ 返回 服务设计，特殊在哪里？一．连续的系列 零售业 餐饮服务 教育 维修服务 咨询、中介 美容 邮政运输 以提供产品为主 产品价值 以提供服务为主 人员设施价值 服务设计,特殊在哪里?二.纯粹的服务 没有产品——顾客通过流程得到感受 生产过程就是消费过程—没时间纠错—培训 没有存货——规划好生产能力！ 顾客在现场！——流程、规范，别掉链子 没多少技术含量——成本、人员是核心竞争力 顾客图方便——选址 服务设计有效的方法 QFP方法：也帮助你明确设计的目标 绘制服务蓝图（流程图）：表现设计结果 同时， 对照蓝图，你可以： 找出可能出故障的环节；（教材P107） 规划各环节的时间安排； 进行利润影响分析，调整流程图 其它：遵循单一的主题、 个性化—接触度图——标准化关系表 （教材P106） * 工程稳健设计北京科技大学?? 陈立周 　　随着世界经济的发展和市场竞争的剧烈化,以及用户对产品的多样化要求、生产工艺和经营的不断进步,各发达工业国家把产品质量、成本和交货时间归结为现代产品生产的三个基本要素。　　众所周知,产品质量是企业赢得用户的一个最关键因素。任一种产品,它的总体质量一般可分为用户质量(外部质量)和技术质量(内部质量)。前者是指用户所能感受到、见到、触到或听到的体现产品好坏的一些质量特性;后者是指产品在优良的设计和制造质量下达到理想功能的稳健性（Robustness）。进入90年代以来,设计已成为各发达工业国家的热点,认识到产品的质量首先是设计出来的,并把产品的质量由以往靠产品检验和生产过程控制(被动的和防御的)来保证发展到从产品质量设计(主动的)入手,以从根本上确立产品的优良品质。稳健设计（Robust　design）就是