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人力资源服务体系介绍2 人力资源管理与开发体系图3 人力资源管理与开发体系图4 组织设计－管理目标与关键影响因素管理目标——获得企业在实现发展战略过程中的组织保障关键影响因素企业发展战略企业外部环境行业技术特性企业人员状况企业发展阶段5 组织设计－内容形成完整的、符合企业战略要求的职能体系将各项职能有效分解到各个机构确立各机构间的横向协调关系与协调方式确立各项管理工作流程建立合理的职权系统6 组织设计－结果产出组织机构图部门职能说明书工作流程7 人力资源管理与开发体系图8 人力资源规划－管理目标 人力资源规划在全部人力资源工作中起指引性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体化。9 人力资源规划－关键影响因素现有人力资源状况人力资源规划10 人力资源规划－主要内容晋升规划补充规划培训发展规划调配规划工资规划11 人力资源规划－结果产出人力资源规划报告企业战略规划人力资源现状分析人力资源需求预测人力资源供给分析人力资源计划12 人力资源管理与开发体系图13 工作分析是企业人力资源管理的基础性工作之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目的是：确定岗位特性——各岗位的工作职责、权限、与组织内外的关联关系以及关键绩效指标提出任职者的基本要求工作分析－管理目标14 工作分析－关键影响因素 组织设计的结果组织结构职能体系部门定位与职能管理权限体系管理工作流程15 工作分析－内容（6W1H）做什么(What) 何时(When) 为什么(Why) 在哪里(Where) 什么人(Who) 为谁(for Whom) 如何(How) 16 工作分析－结果产出岗位说明书工作描述（JOB DESCRIPTION） “做什么”——目的、职责、绩效标准、权限、关联关系工作规范（JOB SPECIFICATION） “由什么人做”——KSAOs 17 人力资源管理与开发体系图18 绩效考核－管理目标绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。19 绩效考核－关键影响因素20 考核什么？——考核内容和绩效指标考核内容：任务绩效周边绩效管理绩效绩效指标：量化指标行为描述性指标Sample：礼品开发小组组长 21 人力资源管理与开发体系图22 薪酬管理——管理目标 薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能的发挥创造必备的基础。23 薪酬管理——关键影响因素薪酬管理24 薪酬管理——薪酬的结构25 人力资源管理与开发体系图26 人才测评－管理目标 人才测评是企业人力资源管理的基础性工作之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：了解员工的各方面深层次信息发现员工在工作中的特点（优势、不足）了解企业整体人员素质状况 27 人才测评－关键影响因素与内容人才测评的关键影响因素职位特性环境特征人才测评的内容基本能力素质工作技能行为的特点与风格动力基础28 人力资源管理与开发体系图（改进版）29 工作评价－管理目标及关键影响因素工作评价的目的在于确定工作的相对价值，使得不同的工作之间可以进行比较工作评价必须以工作分析的结果为依据工作评价的因素30 与教育和经验有关的因素与责任有关的因素与工作任务特点有关的因素与工作环境有关的因素教育程度、经验、知识技能…... 财务指标、监督管理他人、计划、决定…... 与人打交道的特点、思考的复杂性、工作程序方法的确定性、问题解决的挑战性与创新性、接触的信息的清晰性…... 工作压力、环境的危险性、对身体的伤害…... 工作评价－常用评价因素31 因素最大值最小值等级级差教育程度与经验活动的范围人际交往的技能思考的挑战性行动的独立性人员监管工作评价－等级点值32 1. 没有监督别人的直接责任。2. 负责帮助他人和提供在岗培训和指导。3. 没有固定的向其汇报的员工，但是职位要求： 阶段性工作组的技术领导 工作单位的领导4. 没有固定的向其汇报的员工，但要对正在进行中的项目管理、供应商管理、以及特殊任务的质量、成本、时间和人事负责。5. 对他人的工作活动负有固定的直接的监督，要计划、监控和检查下属的工作，对人事事务提出建议。6. 除了监督他人的工作活动外，要负责所有的人事事务——包括对下属的甄选、停职、绩效评估和职业发展规划。7. 通过下属主管负责某一部门或一职能群体的管理，以及所有的人事事务——包括对下属的甄选、停职、绩效评估和职业发展规划。工作评价因素举例－监督责任33 人力资源管理与开发体系图（