02市场情报管理制度.docVIP

编 号 FNL02 共 1 页 第 1 页 市 场 情 报 管 理 制 度 第一条 报告义务 业务员应不断地收集市场情报，及时向上级报告。 第二条 报告的种类及方法 （一） 日常报告 ：口头； （二） 紧急报告 ：电话或口头； （三） 定期报告 ：书面或口头。 第三条 顾客的级别分类 依顾客的信用状况，将其分为三个等级。 （一） Ａ等级 ：信用很好（与本公司现在的交易大小没有关系）。 （二） Ｂ等级 ：普通的信用状态。 （三） Ｃ等级 ：信用较差的。 诸如： １、 中间批发商（比较大的店也将其列入注意团体里）。 ２、 尚欠帐款者（达５０万元以上）Ａ等级以外的公司。 ３、 尚欠帐款者达２０万元或未满的公司。 ４、 从业人员２０人以下的小公司或个人商店。 ５、 有前例的公司。 ６、 评判不好的公司。 ７、 新开发顾客（不问其规模如何，一年间将其列为Ｃ等级）。 第四条 定期报告 （一） 业务员对于ＡＢＣ各等级的分类，依照“顾客情报报告书”向部门经理作定期报告。 （二） 主管对上项报告做整理，依下列要求经由总经理向董事作报告： Ａ等级 ：６个月一次（每年９月、３月） Ｂ等级 ：３个月一次（每年１月、４月、７月、１０月） Ｃ等级 ：每月一次 （三） 报告书于每月底向营业主管提示，营业主管从第２天算起５日内向总经理提示，总经理阅览后送到总公司。 第五条 日常报告 以“顾客情报报告书”的各项准则实行。 第六条 紧急报告 拒付发生，拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报，依各情况尽可能以最迅速的方法作报告。