泰科国际有限公司班组长培训系列之沟通的技巧.pptVIP

822170 跨越心灵的桥梁,沟通从心开始 溝通的技巧 Prepared by:wenwen 溝通:有效的傳達信息給對方,它是雙向的互動過程 沟通的含义--沟通≠抬杠 是一项给予与获得的活动,确切含义是“共同拥有”,是彼此间的商讨协调,意见统一,进而使大家达成共识,统一行动,它是团队目标顺利达成,实现“双赢”或“多赢”的关键因素. 沟通的目的—组织协调 不是争吵,不是要证明谁是谁非,也不是一场你赢我输的游戏,通过有效沟通使我们做到知彼解已,从而使我们坦诚,愉快地生活和工作. 沟通的重要性 沟通能力从来没有像现在这样成为个人的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力. 掌握好沟通技巧,将使你在工作,生活中游刃有余! 沟通的益处 1.以最快的速度获得正确信息 2.节省时间精力,提高生产效率 3.减少问题的困难程度 4.建立决策达成共识,避免无谓的争执 5.以柔性攻势提高自身影响力,取得他人的合作意愿. 6.吸取他人的经验与智慧. 7.建立利人利已的合作模式. 日常工作中的问题 1.品质标准不一