通讯业杰出班组长训练培训教材-班组长一日管理及班组业绩管理.pptVIP

通讯业杰出班组长训练 目 录 课程一 班组长职责定位 课程二 班组长一日管理 课程三 高效率早会 课程四 有效的班组沟通 课程五 基础工作方法 课程六 部下教导与有效激励 课程七 班组人际关系 课程八 班组业绩管理 班组长职责定位 1.什么是管理和管理者 2.班组管理的职责 3.班组长的多角色转换 4.四种新型的工作关系 5.企业对于干部的两大类回报 6.非经济回报对未来的帮助 7.管理者的必备能力模型 8.现场管理的特点 9.QCDSF顾客满意五要素 10.4M1E现场管理五要素 11.班组管理中的PDCA/DMAIC循环 12.自我培养，成就杰出班组长 1.什么是管理和管理者 Management 管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。 监督管理者 ● 有部下的人。 ● 通过部下达成业务目标的人。 ● 企业经营目标的一线组织实施者 管理者的产品是员工的行为 不良的行为源于不良的管理 2.班组