第五章2目标设立[打造商 绩效管理.pptVIP

第二节 计划工作的基础 一、目标概述 （一）目标的概念 定义：目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终成果。 如青岛啤酒股份有限公司为了实现成为“世界驰名品牌，建国际化大公司”的使命，在2001年提出了“2005年销量500万顿，进入世界啤酒十强；2010年销量800万顿，进入世界啤酒三强”的目标。 （二）目标的性质 1、目标等级层系：目标从组织的宗旨、使命开始，是宗旨、使命的具体化。组织的宗旨、使命首先要转换为总体目标和战略，然后层层分解为较具体的总目标、分部目标和部门目标及单位和个人目标。 企业的目标层次为： 高层目标—战略目标、总目标、基本目标 中间目标—战术目标、分部及部门目标 基层目标—作业目标、具体目标、小组及个人目标。 高层目标（战略目标）制约着中间目标； 中间目标（战术目标）是高层目标的具体化，是为实现战略目标服务的；中间目标又制约着基层目标，基层目标（作业目标）是为中间目标服务的。 目标等级体系 ２、组织目标的多重性 利润最大化不是企业组织的惟一目标。 著名管理学家彼得?德鲁克指出“企业宗旨惟一有效的定义是：创造用户（顾客）”。 社会利益、企业的发展、员工的福利等都应成为组织的目标。组织的目标是多重、多元的。 (三)目标的价值 1、指明行动方向 2、激励个人 3、促进组织协同 4、提供控制标准 (四)目标结构 目标的内容结构 目标的层次结构 目标的网络结构 目标的时间结构 目标的多样性 1、目标的内容结构 按组织目标的内容来划分:总目标和经营目标 总目标：使命（官方目标），定性目标。 ?联想的使命： 为客户利益而努力创新；创造世界最优秀、最具创新性的产品；像对待技术创新一样致力于成本创新；让更多的人获得更新、更好的技术； 经营目标：一般是定量目标（业绩水平、市场份额、生产率等）。 2、目标的层级结构 3、目标的网络结构 组织中各类、各级目标构成一个网络，网络表示各研究对象之间的关系。即：目标与目标之间、左右关联、上下贯通、彼此呼应，融汇成一个整体。 4、目标的时间结构 长期目标：它具有战略性，是对组织活动在较长时间内起主导作用的远景目标，为短期目标的制定提供依据。 短期目标：是当前阶段要达到的目标，它必须服从于长期目标。它全面而且具体，必须为以后相继各年所要做的工作打下坚实的基础。 5、目标的多样性 按目标的真实性来划分：宣称的目标与真实的目标 按目标的重要程度来划分：主要目标与次要目标 按目标的明确程度来划分：明确目标和模糊目标。 （五）组织目标的运用 组织目标的运用最重要的就是将目标转化为工作。也就是要将目标融入计划，使工作按计划进行，使达到目标，作为工作绩效衡量与控制的标准。 但是在实际工作中由于环境的多变性，目标的运用不应过分束缚，应随着环境的变化，不断地修正组织的目标。 总之，目标是方向，不是命令，而是承诺。 二、目标管理 由来 Management by objectives（MBO） 是20世纪50年代中期出现在美国的，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础而形成的一种管理制度。特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。 1954年 彼得·徳鲁克 《管理的实践》 “每一项工作都必须为达到总目标而展开” 1960年 道格拉斯 ·麦格雷戈 《在企业中的人的因素》 “综合与自我调节管理”---自下而上制定管理目标 1961年 爱德华·施来 《成果管理》 “自上而下制定目标管理” 后来 乔治·奥迪奥恩 《管理目标的决定》 “管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员对自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。” （一）目标管理的内涵及要素 1、定义： 目标管理是一种系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励。 2、三层含义 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价) 3、目标管理的本质原理 ：就是通过目标来进行管理,管理目标。 4、基本思想：鼓励参与决策、注重自我控制、促进权力下放、强调成果第一 对企业而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结 （四）目标管理的两大特征 强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行