目标管理与 绩效考核.docVIP

目标管理与绩效考核绩效管理的意义与作用1、绩效管理对企业、经理的意义；2、考核方法的优劣对比；3、绩效管理所面临的困境；二、目标与指标1、什么是目标？2、目标与任务；3、什么是指标与指标的性质；4、选择指标的标准；5、什么是KPI，如何准确地理解6、指标的类型分析三、建立公司级的KPI如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1、价值树法；2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法；4、关键成功因素法；5、目标策略法四、平衡计分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比1、各种找指标方法的优缺点；2、每种方法的适用范围；六、如何分解KPIKPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系2、指标的责任人3、指标分解中的注意问题4、案例分析与练习七、指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?1、为什么需要定义KPI2、编制KPI词典需要注意哪些内容；3、KPI定义练习；八、确定目标——KPI的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？1、设定目标的痛苦；2、设定目标的原则；3、KPI的计分方法；九、绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？1、年考考什么？月考考什么？2、长周期与短周期；3、不同层次与职能部门的周期；4、指标的组合方式；十、主基二元考核法关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？1、KPI所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；十一、KPI与薪酬挂钩考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？1、薪酬与KPI的周期；2、绩效薪酬的几个模式；3、绩效薪酬的比例；4、绩效薪酬中要注意的几个问题；十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2、推行的程序；3、推行绩效管理在沟通上的难点；4、绩效管理与企业文化；十三、绩效辅导与面谈1、绩效辅导的重要性2、绩效面谈的技巧与方法第一部分:新型的职业经理人 一、把握关键 1、战略性企业发展计划：三个战略活动；四个支持性活动；五个核心活动； 2、企业经营要素：人、财、物、事、时、空； 3、企业经营大趋势：世界性趋势在我国的反映； 4、化趋势为竞争优势的重要策略：如何驾驭未来而非经营过去；如何主动出击而非被动防御； 5、终生学习：向环境学习；向自己过去学习；向竞争对手学习。 二、全新视界 1、思维的突破：打破思维框架的束缚（经验和思维定式）； 2、生存竞争和超越竞争：顾客导向；市场导向；生产导向； 3、重新构建公司：质量；速度； 4、一次创业存在的问题：缺少战略规划；职责、职权不清、多头领导普遍等。 三、转变为利 1、挑战环境：变化与经营管理； 2、企业赖以生存的五大条件：企业得以持续发展解析； 3、技术创新对企业家的忠告：如何抢占市场第一线； 4、经营管理者的思维陷阱：警惕思维定势。 四、新概念经营 1、想象力经营：钱是由人的想象力赚的； 2、创新经营：创新愿望的消失； 3、核心专长经营：建立核心专长； 4、品牌经营：品牌力的构成；经营品牌； 5、资源经营：节流=开源； 6、策略经营：策略经营=经营远景+策略规划+方针管理； 7、竞争经营：创造竞争优势； 8、顾客导向经营：企业生存的关键。 第二部分：职业经理人的十大管理技能 一、职业经理人的条件和角色认知 1、职业经理人条件：知识、技巧、态度； 2、人事管理通病10种常见病症； 3、办事态度上的7种病源； 4、健康职业经理人必须兼具