29团队组 织的敌人.docVIP

课目：谁是团队的敌人 授课方式 讲 授 授课时数 110分钟 授课目的 使学员树立正确的团队建设理念； 使学员了解团队建设中的十三种管理误区及对策； 3、使团队经理能够发现并处理上述问题。 课程大纲 一、导言 二、团队建设 1、团队的定义 2、理想团队建设的原则 三、团队建设的领导误区 1、合格的团队领导 2、管理的十三种误区及对策 四、团队与组织的管理误区与对策 五、总结 授课资料 讲师手册 投影片 白板 注意事项 讲师应全情投入； 注意引导发问的准确性。 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点 备注 ？ 10` 5`` 导言 讲师作自我介绍 课程导入 讲师介绍自己作为经理以后的一些心得体会，着重强调作为一名团队经理的综合管理素质要求。 3、讲师介绍授课大纲及授课目的，使学员清晰学习目的。 团队建设 讲师提问：作为一名团队经理我们心目中理想的团队（部、组）应该是什么样的？并将学员的答案写在白板上。 （如：部人力、人均产能、正式以上人数、一年以上员工数、讲师数量、功能小组等） 讲师总结导入： 我们每一位经理，在日常的经营管理中无论以何种形式，都 树立威信建立同理心，到如正文。 投影2、3 投影4 讲师引导学员反映出上述指标 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点 备注 ？ 5`` 15`` 存在着对自己团队的某种设想或愿望。我们都希望自己的团队，通过自己的“精耕细作”，在各个方面都表现优秀。比如象刚刚大家所列的。 1、团队的定义： 讲师提问：我们都是团队经理，我们每天都在经营我们的“团队”，有谁可以告诉我：团队的概念？ 讲师总结：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。 理想团队建设的原则： 讲师对照白板记录讲解，合理的团队建设原则，应包括哪些方面。 讲师进一步阐述团队建设原则的相关概念： ○确定团队规模： 最好的工作团队一般规模较小， 投影5 投影6 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点 备注 其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。 ○完善成员技能：高效团队需要三种不同技能类型的成员： ?具有技术专长的人 ?具有发现、解决问题和决策技能的人 ?具有较强人际关系的人 ○分配角色 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。 ○树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。 ○建立绩效评估与激励体系 对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外， 对照白板总结进行对照引起学员注意 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点 备注 ？ 组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。 ○培养相互信任精神 ?表明你既为自己也为别人的利益工作 ?用语言和行动来支持自己的团队 ?表明指导你决策的基本价值观是一贯的 ?开诚布公 ?公平 ?说出你的感觉 ?保密 ?表现出你的才能 讲师提问：按照上面这些标准对照下来，我们的团队达到了吗？（没有）原因何在？ 该部分讲解着重对照营业部、组具体情况进行阐述，概念部分只须口述，使学员有印象即可，不宜耽误太多时间。 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点 备注 40`` 讲师总结：一般来说，“问题出在下面，根结一定是上面”。即没有不好的员工，只有不好的领导。 三、团队建设的领导误区： 1、合格领导具备的条件 讲师对照投影着重强调合格团队领导的重要性 2、领导管理的十三种误区及对策 讲师对照投影片作简要介绍。 1）拒绝承担个人责任 如：单位绩效不好，责怪员工无能。 如果你对本单位的工作成绩效率不满意，请切勿怪罪职工，若犯错误，一定是你自己造成的；如果你对利润不满意，切勿怪罪通货膨胀，请严谨检讨你的管理方式、有效的经理必定敢于承担个人责任，因为职工只信服自己 投影7 投影8 投影9 投影10 投影11 投影12 讲师阐述13个管理误区时，尽量做到以当地某团队或某人的情况作简单对照讲解以便学员结合自身。 提示 时间 过程/活动/重点 注意要点 备注 所敬重的人，尤其是勇于承担个人责任的经理。 2）盲目使用人 平时不注意，战时抱佛脚。 忽略发现新助手，培养新人 管理的主要目标是使企业经营活动功能持续长久，优秀的经理必须做到就是没有你业务仍