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陈向东：做最好的团队??? [来源：新东方 作者：陈向东] 陈向东：做最好的团队 ——新东方执行总裁陈向东2011年1月7日浙江大学管理精英论坛演讲实录 　　我特别高兴能来到浙大。我经常对别人讲，有时候人需要温暖，有时候人需要感动，有时候人需要感恩。当我们需要温暖、需要感动、需要感恩的时候，很多时候我们就会想，我们身后有很多人，家和万事兴，可能家就是最初的一个团队。那么，如何成为团队里的一个人，让这个团队发展，让这个团队成为一个最棒的团队呢？我想，这需要掌握9个黄金法则。 　　黄金法则一：领导不错 　　打造卓越团队的第一个黄金法则叫领导不错，就是我们自己本人应该是不错的。我知道《1818黄金眼》是一个在浙江非常受欢迎的以民生为重点的节目，雅丽告诉我说是因为他们有非常棒的团队，但是这个团队要得到大家的认可，首先是团队里的每一个人需要得到大家的认可。我想起了撒切尔夫人讲的一段话，她说做一个优秀的领导就像是做一个优雅的女人，当你四处走动来告诉别人说你是一个女人时，你便不再是一个女人。大家是不是听明白了，就像我陈向东是个男的，如果我必须告诉大家：浙大的同学们，我是一个男的，那我必然已经不是男的了，已经失去了男性所具有的特征。再比方说雅丽是女的，如果她说：同学们，我是个女的，当然她也不再是个女的，也不是一个女主持人了。如果我们真正想做一个领导的话，本人应该是很不错的，而且是一个非常棒的人。 　　而如何成为一个非常棒的人呢？我常对大学生讲，在大学阶段就要为自己成为一个非常棒的人做铺垫。在大学里面，我们要做到非常棒的第一个境界就是要让别人看到你，最悲惨的就是大学里面别人都看不到你，或者说感觉你不存在，那就非常失败。做人的第二个境界是能够让别人喜欢你。如果别人看到你并且喜欢你，你就会真正懂得什么叫温暖，什么叫感动，什么叫感恩。做人的第三个境界是让别人信赖你。如果能让别人信赖我们，能够和我们聊一聊真心话，他们就能与我们分享很多的东西和片段，就能给我们提意见，就能够让我们认识到自己的缺点，他们就能够很给力，因此我们成长的速度加快了。做人的第四个境界就是让别人爱上你。你想想，如果在学校让同学喜欢并爱上你，然后成为特别好的伙伴、特别好的朋友，那会是什么感觉啊？做人最高的一个境界就是让别人疼爱你。我们经常会听到的话就是：妈妈很疼你。大家想想，疼爱是一个多高的词，对一个人多高的评价。大家都非常熟悉的巴菲特，在快80岁的时候回母校演讲。当他演讲快要结束时，有学生问他：巴菲特先生，你认为什么叫做幸福？巴菲特说：到了我这把年纪的人，幸福就是能够让爱你的人在你离开的时候更加疼爱你。我希望在座的朋友再去琢磨这句话。我们在大学学习，当有一天要离开学校的时候，那些爱我们的同学们不仅会爱我们，而且会疼爱我们；我们在公司打拼的时候，有没有人喜欢我们，有没有人爱我们，当我们要离开时，有没有人会因为我们的离开疼爱我们；在一个家庭里，当我们有一天要离开的时候，我们的家人、爱人、孩子，他们会不会不仅爱我们，而且会疼爱我们呢？所以，今天我来到浙大，讲的打造团队的第一个黄金法则就是自己要是一个不错的人。 　　自己怎么成为一个不错的人呢？我想有很多要点，比方说你要做一个好人，做一个实在的人。我们知道，如果一个人要建立起一个声誉需要30年，而毁掉一个声誉只需要3分钟。一朝被蛇咬，十年怕井绳，也就是说，当你在一件事上欺骗了别人的时候，你需要十年时间来修复别人对你的信任。因此，我们要做一个领导，做一个不错的人，就必须是一个诚实的人。有一句话这样说的，一个人再好，嘴巴不好就不是一个好人。为什么一个人在很激动的时候就会说错话，就会出口伤人呢？尽管是好心，可是你已经出口伤人了，那你就不是好人了。我想起我特别喜欢的一个人，这个人就是通用电器的前任董事长兼总裁杰克·韦尔奇，他在退休的时候写了本书Straight from the Gut，这本书出版以后在美国恶评如潮。有人说：你的书写得这么烂，还好意思出版？杰克·韦尔奇回答说：是的，我的书的确写得很烂，所以我还需要继续努力。同学们，你们想想看，这么一位60多岁的智者，是一位培养了无数CEO的CEO。当他面对别人批评的时候，他是用什么样的心胸来面对。如果我们受到别人的批评，我们应该用什么样的心胸和气魄来面对这个事件。 　　我还有一个理念，即蟑螂训炼七步法。大一的时候到食堂打饭，发现饭里有一只蟑螂，一看到蟑螂，愤怒，扔掉不吃了，找校长投诉，完全不成熟；到了大二的时候，一看饭里有一只蟑螂，愤怒，扔掉不吃了，不找校长，不投诉，反正投诉不投诉都一个样，尚未成熟；到了大三，打饭一看饭里有蟑螂，愤怒，把饭扔掉，打份新的继续吃，还是不成熟；到了大四，打饭一看饭里有蟑螂，愤怒地把蟑螂扔掉，继续吃，成熟了！你们可以鼓掌！到了研究生一年级时到食堂打饭，发现饭里又有蟑螂，说