关于团队组织文化建立的思 索与探讨.pptVIP

关于团队文化建立的思索与探讨 学习目标 理解团队文化的概念及重要性 理解并管理影响团队文化的内、外在要素 切实营造出理想的团队文化 团队文化的概念 定义：文化是人作为社会的一个组成部分所获得的 只是、信仰、艺术、道德、法律、习惯等能力的总称。 团队内部具有的共同价值和愿望，工作方式，每个人的习惯等构成了团队的文化。所有的团队都具有自身特有的文化。 团队文化的重要性 拥有成功文化的团队不仅仅具备高生产性、高留存率、高业绩及不断的成长、而且最重要的这个团队众的属员已经习惯于相互激励和相互尊重。 在拥有成功文化的团队中，伙伴们共同分享交流各自的目标和团队的共同目标，发挥团队合作的优势，达到更理想的业绩。 第一代领导人的共同的行为准则形成了这个团队的最初的文化雏形。 影响团队文化的因素 外部因素 内部因素 理想的团队文化 充满活力和热情的组织文化（沃土和润滑剂） 活动文化 PMA文化 KASH文化 活动文化 每日 参加早会 活动 回营业组 活动反馈， 明日准备， 学习 销售 增员 陪访 专业精神 技能知识 活动计划 准备 每年 制定使命宣言 制定计划 共同的目标 每月 每月计划 设定方向 检验目标 每周 周单元经验 活动分析 成员反馈 PMA文化 PMA：positive mental attitude 积极肯定的态度 为了增强积极肯定的态度，应该怀有通向成功的具体的梦想和明确的目标，并为了实现这些梦想和目标，进行不懈的实践。 做PMA式的人 KASH文化 K:知识 A:态度 S:技能 H:习惯 探讨如何营造健康的团队文化 营造理想的团队文化的前提 主管本人 内部人员之间的交流 营业组的各种工作 业务员对成功的界定 专业化提升 营造理想的团队文化的前提 投入重组的时间，强调营业组的使命及原则。 人人参与制定，因为人们都有对自己参与并同意的结果予以接受和遵循的倾向。 用文字呈现，具体的，可以衡量，有实践意义的。 属员要能够明确理解这种价值。 主管言行一致的实践可以成为强化这种价值的坚实基础 营业组固守的信念和准则应挂在所有人能看到的地方。 主管本人 善于倾听属员的心声，透过眼神观察。 能够虚心接受他人建议，博采众长，设置意见箱，并对被采纳的意见给予奖励。 尊重每一个人，将每个属员视为发动机一样重要的人物，不是随时可以替换的附属品。 用看得见的行动对自己的话负责。 内部成员之间的交流 加强营业组内部的沟通，营造坦诚开放的日常氛围。 消除隔阂，降低门槛。 主管定期确认营业组内的关系是否融洽。 * 1、个人目标与团队目标有什么样的联系？ 2、影响团队文化的因素有那些？－－内因和外因。 * 外因：经济环境、总公司与营业部的政策和惯例、个人的生活方式、其他外因。 内因：主管本人、业务员、团队的各种工作、属员之间的关系、营业部与营业组的环境、对业务员的认可、专业化的提升（学习氛围）。 哪个是可控的？ 组织理论学的研究指出：团队文化有所属的所有成员共同形成，但主管是团队文化的主导，对组织文化产生影响最大的因素是该组织的领导人。由此看来，主管彻底的自我管理和变化是形成理想的团队文化的最简单有效的方法，业务员显然不愿意追随自我管理流于失败的主管。 * 什么样的文化是理想的文化呢？ * 1、按照系统的流程和原则坚持一贯的活动。 反复进行计划、准备，反馈、点评，明确了解应该在什么时候做以及应该做什么。 2、强调营业组运营战略和以基本规则为基础的实践。 例如：坚持专业化活动（系统销售，着正装） 达成共识（通过例会，聚餐等构建学习型组织） 奖惩分明的原则（树立遵守纪律，取得成功的模范典型） * 1、个人目标与团队目标有什么样的联系？ 2、影响团队文化的因素有那些？－－内因和外因。 * 外因：经济环境、总公司与营业部的政策和惯例、个人的生活方式、其他外因。 内因：主管本人、业务员、团队的各种工作、属员之间的关系、营业部与营业组的环境、对业务员的认可、专业化的提升（学习氛围）。 哪个是可控的？ 组织理论学的研究指出：团队文化有所属的所有成员共同形成，但主管是团队文化的主导，对组织文化产生影响最大的因素是该组织的领导人。由此看来，主管彻底的自我管理和变化是形成理想的团队文化的最简单有效的方法，业务员显然不愿意追随自我管理流于失败的主管。 * 什么样的文化是理想的文化呢？ * 1、按照系统的流程和原则坚持一贯的活动。 反复进行计划、准备，反馈、点评，明确了解应该在什么时候做以及应该做什么。 2、强调营业组运营战略和以基本规则为基础的实践。 例如：坚持专业化活动（系统销售，着正装） 达成共识（通过