如何进行团队 组织管理.pptVIP

* 如何进行团队管理 * “团队”VS“群体” 团队的条件是什么？ 有什么不同？ * 团队 team 条件：1．自主性 2．思考性 3．协作性 监督型领导 参与型领导 团队型领导 群体 group * 团队的第一个前提是“自主性” 我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？ * 参考作法 ? 理清领导的“授权范围”与员工的“有效操作空间” 。 ? 重申他可以自主处理的权限并记录 。 ? 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 ? 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 ? 时时提醒他未能自动自发的地方 。 * 团队的第二个前提是“思考性” 会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出 流程改善建议？ 我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？ * 参考作法 ? 检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读和整理相关行业信息 。 ? 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 。 ? 模仿他人 + 改良优化 = 创新 ? 打破一些没有必要的习惯或规定 。 * 团队的第三个前提是“合作性” 我能不能接受一个冲突？ 能不能排除自己的自私、自我和自大？ 能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ * ? 检查部门里有哪些事情是属于“自顾自” 。 ? 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。 在生活中建立团队意识 （e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。 参考作法 * ? 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。 参考作法 * 分析——:冲突与绩效 单位绩效 冲突水准 A B C 0 * ? 对敏感问题应先个别沟通 。 ? 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 ? 管理人员要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 ? 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。 参考作法 * 处理冲突的取向 有原则 无原则 不协作 肯协作 ● （抗争） ● （自我牺牲） ●（团队协作） ●（妥协） ● （逃避） * ? 有争议性的问题可以先搁置 。 ? 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”的地方 。 ? 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 。 ? 公司决定的就是对的 。（麦当劳语） 参考作法 * 团队管理——沟通 ? 时间安排 + 任何地点 ? 准备对策（答案） ：一个以上 ? 优劣对比 + 可能后果 如何向上沟通： * ? 了解状况（瓶颈） + 要求反思 ? 提供方法 + 紧盯过程 ? 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会 如何向下沟通： 团队管理——沟通 * ? 主动 + 体谅 + 谦让 ? 自己先提供协助 + 再要求对方配合 ? 分析利弊 + 双赢结果 如何平级沟通： 团队管理——沟通 * 团队有如一个“冰山”， 看不见的部分比看得见的部分更重要！ * * 共同目标 共同意识 与共同责任 共同危机感 简析：共识 —— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。 ? * 乡村俱乐部管理 （1，9） 权威—服从管理 （9，1） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 高 关心工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 低 关心员工 （9，9） 全方位管理 （5，5） 中庸管理 无为而治管理 （1，1） * 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 家庭 （伦理） 企业 （规章） 学校 （纪律） 社会 （秩序） 世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。 * OVER 地址：上海外滩中山东二路12号 邮编：200002 TEL63283109 FAX 成功经理人系列2——领导情商（LQ） * E-mail: Note 资料整理自余世维网站：