职员守则7236 495.docVIP

员工守则 总则 员工应遵守国家法律法规、行业管理规定和公司规章制度，不参与一切违法违纪活动敬全心全意维护业主的利益，不做任何有损于业主利益和形象的事情热爱本职工作，钻研业务，新的知识和技能，专业能力效率尊重领导，团结同事，协调、沟通，工作形成合力作风正派，坚持原则，严禁化公为私，自觉抵制不正之风关心，勤俭节约，责任心积极合理化建议，不断改进服务工作员工在遇需要帮助，敬业严谨效率诚信 忠于职守 认真履行职责，熟练掌握岗位专业技能。按时上下班，不迟到早退，不擅离岗位，因事、因病不能上班或需要离岗时，必须按规定请假，下班后无事不在逗留。工作时间内不得无故离岗、串岗，不得消极怠工，不准干任何与工作无关的事情，不得大声喧哗，确保办公区域安静有序。内部关系 相互尊重信任公司倡导上级为下级服务，各级管理人员要率先垂范、以身作则，要求部属做到的，自己首先要做到。公司倡导健康的人际关系氛围，反对上下级关系庸俗化。严禁上级接受下级员工的请吃、送礼；严禁上级向下级借款、借物。搬弄事非，拉帮结派。服从上级的工作安排、调度，疑向不得故拖延敷衍不挑拨协作不推诿回避问题 仪容仪表员工上班时间必须规定，工保持穿着应合身、配套穿服时不得披衣、挽袖和卷裤腿，领带必须系正，制服衬衣下摆扎入裤内。除特殊需要，不得佩戴其他徽章或装饰品。上必须穿皮鞋，不准钉金属掌，皮鞋应保持光亮。不剃光头与客人交谈应认真倾听，自然微笑，与客人沟通使用普通话，讲话要温和 礼节礼貌 员工在工作区域或公共场所遇见高级管理人员时，应主动、礼貌打招呼。 当有事必须面见公司高级管理人员时，在进入其办公室前应轻轻敲门，得到允许后方可进入。面见公司领导应注意坐姿，用心聆听，不抢话、插话、争辩，讲话音量适度，语气温和文雅。汇报问题应简明扼要。 员工之间亦应礼貌交谈，严禁相互争吵、粗言秽语、讥讽谩骂等行为。 办公区域内禁止大声喧哗、说笑、打闹，接听电话时声音应尽量放低。 所有员工之间应称呼对方的名字或职务，如：海涛、李明、王经理或张总；不得称呼张哥、李姐等。 所有员工的手机应尽量调至振动档，当必须调至铃音时，要选择大众易于接受的悦耳铃声，音量不宜过大，以免惊扰到他人；手机要设置呼叫等待功能，以免重要来电不能及时接听；手机电话接通后应显示正常的等待蜂鸣音，禁止显示音乐或其它不严肃的声音。 举止规范 员工在客人面前不雅观不的举止员工行走不得勾肩搭背，不得袖手、背手和手插衣袋，不得边走边抽烟、吃东西；与客人相遇应礼让，不准与客人抢行。 用语规范员工对客人常用礼貌用语为：您好请谢谢对不起不客气不用谢打扰了请您原谅请你谅解给您添麻烦了您慢走抱歉再见等；应多用请、谢谢等敬语，禁止用服务忌语。办公秩序 爱护公共场所卫生，保持环境清洁优美，不随地吐痰和乱扔东西，发现不讲卫生行为应立即制止办公办公用品和文件资料摆放有序。未经许可不得进入他人办公室、仓库、台特殊场所。参加会议必须预先准备并提前到场，遵守秩序，注意记录手机设置为振动或关闭手机，保持肃静，接打电话应离开会场不应中途退场。认真管理分管的设施设备和各种工作用具，定期保养，妥善保管拾遗处理 员工在拾到任何财物，送交，并将详细情况记录在遗失登记册内。拾遗不报据为己有的。员工之间不宜相互借款、借物。严禁因私人用途消耗公司的品、设备、工具，