从信息服务走向知识服务-中南六省高校图书馆学术年会2007.pptVIP

中南六省高校图书馆学术年会2007 张怀涛 河南省高校图书情报工作委员会 2007-11-02 信息和知识是人类社会劳动的产物，从全人类的角度看，任和一种信息和知识都有其绝对价值。 不同的个人或群体，在自身发展的过程之中，需要对信息和知识加以传承和使用。 信息和知识的传承和使用，除了少量的是直接完成外，大部分必须依靠中介，而形形色色的信息资源和掌握信息资源的图书情报机构便是人们理性选择的、更为重要的中介。 一、服务：拓展与深化 图书馆服务像一条澎湃的河流，在流淌的过程中，有原发，有开发，有融入，有流出，最终流向广大的用户。 文献服务 提供文献原件或替代品的服务。 外借（馆际互借） 阅览 复制 展示 剪报 编译 推送 文献传递 信息服务 提供文献线索或信息产品的服务。 检索 目次页报道 定题报道 公共查询 编制二次文献 建立数据库 网络导航 知识服务 提供解决问题的知识或知识产品的服务。 知识参考 信息调研（综述、述评、专题报告、竞争