1如何成为优 秀职员.pptVIP

如何成为优秀员工 一、你为啥来公司？ 二、如何才能挣更多的钱？ 目标不能达成的原因： 1.目标订定有问题（希望） 2.没有能力去时间（智慧） 3.实践心态有问题（情绪） 工作使人免得三大流弊： 生活乏味 胡作非为 一贫如洗 1.公司钱从哪里来的？ 产品的价值大于或等于顾客的价格 你的产品是什么？你的顾客是谁？他们有哪些希望和要求？ 你的体力、脑力和服务； 老板——忠诚、守纪、团结合作、安全 文明、创新奉献……（员工手册、职位说明书、规章制度、日常教导等。） 下道工序——合格的产品、标准的服务……（图纸、工艺、标准、操作规程、服务规范等。） 3.如何使你的价值大于或等于你的薪酬？（离开服务就无钱可挣！） 1）.成为“KAQ”复合型人才，具备六种能力：知识吸纳和信息接收与处理的能力； 思维表达和创新能力； 组织管理和社会活动能力。 2）.成为公司人 成为岗位人 掌握基本职业技能 掌握核心职业技能 人才。 成为公司人： 公司理事、概况； 企业文化与核心价值观； 员工守则与规章制度； 市场与产品介绍； 企业参观； 与老员工交流等。 成为岗位人： 了解岗位环境（职责、工作流程和标准） 制定工作目标和工作计划； 时间管理与工作效率提升； 工作总结与绩效改善。 P:计划 D:实施 C:检查 A:改进 掌握基本职业技能： 职业道德与修养； 沟通技巧； 良性人际关系建立； 商务礼仪； 公文应用与写作； 压力与工作冲突处理； 计算机与网络使用； 外语。 掌握核心职业技能 顾客为本与客户服务； 团队合作与团队精神； 问题解决技巧与改善； 情绪调整与潜能开发； 人才的标准主要表现在以下九个方面： 不念初衷而虚心好学的人； 不墨守成规而常有新观念的人； 爱护公司和公司成为一体的人； 不自私而能为团体着想的人； 有自主经营能力的人； 随时随地都有热诚的人； 能得体支持上司的人； 能忠于职守的人； 有气慨担当公司重任的人。 “正直”品格的具体表现： 向别人表达的观点或态度不会自相矛盾或含糊不清； 衡量自己的行为或工作的标准前后一致、恰如其分； 以伦理道德和原则来规范自己的活动； 不在背后暗算或批评别人； 承认自己的弱点和需要改进的地方； 承认他人的努力并给以正确的评估； 与他人一道努力创造互利的结局； 尽管困难、不方便，仍然做该做的事。 人的成长可分为三个层次： 依赖：围绕着“你”的观念——你照顾我，你为我成败得失负责，事情若有差错，我便怪罪于你； 独立：着眼于“我”的观念——我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择； 互赖：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、集思广益，共同开创伟大前程。 依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，自己打天下；互赖的人，群策群力以达成功！ 实施服务延伸的五个层次 让人放心——安全； 快速反馈——轻松； 请示汇报——尊重个人； 超额完成任务——满意； 提出改进建议——追求卓越。 ————打造自己的服务品牌（烙印） 追求独特能力，把工作做到极好。不可取代！ 拒绝改变工作现状的人是无法在企业中生存的……不久的未来，他只能无可奈何地离开他的岗位。 人生只做三件事： 目标 改进 方法 公 司 给 谁 加 薪? 一、给忠诚加薪：忠于自己的职责，诚实可靠； 随时随地考虑上司的利益； 刻苦耐劳，全力以赴。 二、为实力加薪：年轻、专业才能、经历、 成就、语言能力、住家近； 三、给成绩加薪：早期成绩？做些什么？节约 什么？…… 适者生存！智者生存！ 你给我点活干吧，干什么都行，只要有活干就成；（不考虑自己，让别人恩赐） 我有一技之长，这么多活，我都可以干，但让我做那件吧；（只考虑自己，与别人竞争） 你需要什么？哦，是这个。那好，我要学习这个技术，来做这个事情。（先考虑别人，再考虑自己，与人合作，给人满足） “只有你找到了为社会提供服务的途径，才能养活自己。” 人类特有的四种天赋： 自我意识——使我们能准确地认识