企业职员激励手册9906 260.pptVIP

2.“社会人”假设 由梅奥通过霍桑试验提出 人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除了物质金钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对归属、交往和友谊的追求。人们在工作中形成的社会关系，对工人的士气起着重大的影响，而工人的士气又直接影响着生产效率的高低。 3.“自我实现人”假设 以马斯洛的“需要层次理论“和阿吉瑞斯的“不成熟——成熟理论”为基础。 麦格雷戈的“Y理论” 美国哈佛大学教授克里斯·阿吉利斯于1957年在其代表作《个性与组织：系统与个人之间的冲突》一书中提出。 1.人的个性成长 婴儿（不成熟） 成人（成熟） 被动 依赖他人 有限的行为方式 偶然、淡薄和 经常变化的兴趣 短期展望 服从、从属地位 缺乏自我、自觉 主动 自主独立 多样、复杂的行为方式 浓厚、强烈和 持久专一的兴趣 长期展望 平等、优越地位 自我意识、自我控制 阿吉利斯的“不成熟—成熟理论” 2.传统组织的弊端 (1)工作的专业化分工：①只要求个人有限的能力，使其潜在的能力得不到充分的发挥；②忽视人的个性差异；③把人看成工具。 (2)组织的等级制度：使成员个人对工作环境无权控制，从而处于依赖、服从、被动的状态；同时由于缺乏信息来源，无法预见未来，使员工没有长远的打算。 (3)统一指挥和领导：使个人难以做到按自己内心需要自主地设立目标及其实现的途径，使个人的力量难以充分发挥。 (4)管理幅度：个人能够控制的范围过小，致使其所能展望的未来时间和空间也因之缩短。 阿吉利斯的“不成熟—成熟理论” 麦格雷戈的“X-Y理论” 代表作：《企业中的人性面》(1957) 1.“X理论”的主要观点 ①一般人都生性懒惰，尽可能地逃避工作。 ②一般人都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导。 ③一般人都以自我为中心，对组织需要漠不关心。 ④一般人都天生反对变革，安于现状。 ⑤一般人都不太机灵，缺乏理智，易于受到欺骗和煽动。 2.“Y理论”的主要观点 ①人并非天生就厌恶工作，工作对人来说是一种满足。 ②在适当条件下，人不但接受而且主动地承担职责。 ③有机会，人能将个人目标与组织目标统一起来。 ④人们愿意、也能够通过自我管理和自我控制来完成自己认同的组织目标。 ⑤大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性。 麦格雷戈的“X-Y理论” 4.“复杂人”假设 莫尔斯和洛希提出了“复杂人”的人性假设，即所谓的“超Y 理论”或权变理论。 (1)不同的人有不同的需要结构。 (2)人的很多需要不是生来就有的，而是在后天的环境影响下形成的。 (3)人对不同组织或组织的不同部门会有不同的需要。 (4)一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一致。 (5)由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应。 四、激励方法 1.目标激励 2.支持性激励 3.榜样激励 4.评比、竞赛、竞争激励 5.强化激励 6.领导行为激励 7.员工持股激励 8.危机激励 9.企业文化激励 * * 第六章 领导 第一节 领导的性质与作用 第二节 激励 第三节 领导 第四节 沟通 第一节 领导的性质与作用 一、领导的概念 二、领导的作用 三、管理和领导 一、领导的概念 领导是指激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。 1.领导是一个有目的的活动过程，一种行为。 领导的成效＝f（领导者，被领导者，环境） 2.领导者拥有影响下属的能力和力量。 领导者影响力的基础可分为五种： 权力性影响力 法定权 强制权 奖励权 非权力性影响力 专长权 模范权 二、领导的作用 1.指挥作用 2.激励作用 3.协调作用 4.沟通作用 三、管理和领导 领导职能与管理职能、领导者与管理者是既相互联系，又相互区别的： 1.范围不同 2.领导和管理活动的特点和着重点有所不同 3.管理者和领导者不同 第二节 激励 一、概述 二、激励理论 三、人性理论 四、激励方法 一、概述 1.激励的概念 激励，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。简而言之，激励是调动人的积极性的过程。 2.需要、动机和行为 需要 动机 行为 目标 引起 导向 达成 反馈 二、激励理论 （一）内容型激励理论 1.马斯洛的需要层次理论 2.阿尔德弗的“生存、关系、发展理论” 3.赫茨伯格的“双因素理论” 4.麦克利兰的“成就需要理论” （二）过程型激励理论 1.亚当斯的“公平理论” 2.弗鲁姆的期望理论 3.波特和劳勒的期望模式 4.斯金纳的“强化理论” 1.马斯洛的需要层次理论 代表作：《人的动机理论》(1943)、《动机和人》(1954) (1)把人的基本需要归纳为五个层次： 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要