高级人力资源管理师2010年考试重点.docVIP

正确界定战略性人力资源管理的基本概念：首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差异性。战略是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针，而策略是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。战略是策略的上位概念。其次，人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的，人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部坏境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。“战略”一词原是军事上的一个重要术语，如希腊语中的战略一词strategos是指统帅军队的将领。战略是指指导战争全局的计划和方针，是交战国一方运用武装力量赢得战争胜利的一门科学和艺术。 战略性人力资源管理的概念内涵的特点：①战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。企业经营者不能把人力资源视为与资金、技术和其他要素具有同等重要性的资源而同等对待。应当将员工视作更为珍贵的资源，将其置于企业发展的战略层面之上，事事时时处处讲人力资源管理放在首要位置，并系统地进行管理，刻意地进行发掘。②战略性人力资源管理师对人力资源战略进行系统化管理的过程。③战略性人力资源管理师现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858）由于他最早创建了工作绩效评价系统，并提出了一些新的观点，而被人们称为“现代人事管理之父”。 科学管理时期泰勒的贡献：从19世纪末到20世纪20年代中期，被称为“科学管理之父”的美国管理学家泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856-1915）创立了一套全新的管理思想和管理方法体系。倡导的“动作与时间研究”的理论，为提高劳动生产率、促进企业劳动组织的科学化提供了可靠的依据和方法，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。以泰勒为代表的科学管理理论和管理制度，即泰勒制所阐明的各种原理，如挑选使用一流工人承担岗位工作，通过系统训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化，为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。泰勒所提出的构建激励性工资报酬制度、实行职能制或直线职能制、坚持例外原则、进行有效的监督控制、劳资双方建立融洽的协作关系等论述，也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。1912年，泰勒在美国国会众议院特别委员会对泰勒制的听证会上所作的证词，对科学管理的实质作出了明确的概括：科学管理是对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面的彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。实际上，泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。泰勒等管理学家所倡导的科学管理原理，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。 现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段的特点具体表现在以下几个方面：①人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项。②不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。③企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量。④企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念：“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观。 战略性人力资源管理基于以下五种理论：①一般系统理论。凯兹和康恩以及赖特和赛内尔提出的人力资源管理系统论。他们认为人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能。还认为，这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。②行为角色理论。③人力资本理论。④交易成本理论。这种理论认为，企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。每个组织都