鼓浪屿旅店调研成果展示.pptVIP

鼓浪屿调研成果展示 小组成员：XXXXX 准备阶段  一、目标： 总目标：在鼓浪屿上开设一家旅馆 细化目标：通过调研鼓浪屿现有的 旅管行业总体竞争情况以及客户需求，分析确定目标市场。 二、方法和对象： （一）、对旅客进行问卷调查。 （二）、对旅游行业负责人以及业内人士进行访谈法调研。 （三）、另外使用观察法调研旅店的运营情况和周边环境。 （四）、二手数据收集（入住率、上岛人数、谷歌地图路线、鼓浪屿管理办法、旅店资料）。 问卷调查 一、调研地点安排：鼓浪屿旅馆情况市调路线 二、问卷调查情况 （一）、总体情况：本次调研，我们共计发放调查表２００份，收到有效调查表１７３份。 （二）、发放问卷遭人拒绝：拒绝的原因多种多样。 （三）、填写问卷时候出现的问题。 （四）、我们没有采访的旅客 二、问卷调查情况 （一）年龄：来岛游客大部分是１８到２４岁的年轻人有48.5%，游客趋于年轻化。 二、问卷调查情况 （二）收入：消费能力主要分为１０００以下和２００１－－３０００两大块，分别占32.4和29.4%，占总受访人数一半以上，我们可以根据这两块制定价格。 二、问卷调查情况 （三）不考虑入住的原因：不考虑在岛上入住并不是岛上旅店自身的问题，尤其是服务方面，为0%，不入住的原因更多是自身的原因。 二、问卷调查情况 （四）旅馆类型：经济型的的旅馆受到游客大量推崇，而三者之间相差不大。 二、问卷调查情况 （五）看重的因素： 二、问卷调查情况 （六）旅店风格：大众更喜欢温馨/舒适型和简约/整洁型这些传统风格的旅店。 二、问卷调查情况 （七）设施： 二、问卷调查情况 （八）服务： 二、问卷调查情况 （九）价格：１００－－４００的价格最让消费者接受。 三、问卷得出结论 1、大部分的游客是24岁以下的学生族群 2、将主要通过网络宣传旅馆，自主见网站也在旅游网上介绍。 3、而每一间房间内将设备空调，独立卫生间，宽带，电视，生活洗浴用品。 4、而旅店一楼将设置关于本地特色的专区，有特色美食餐厅，当地特色产品超市等。并且旅店将非常注重安全和卫生问题。 访谈调查 一、访谈对象 水务宾馆 鼓浪屿国际青年旅舍 卡斯特旅馆 湾景旅馆 丽之岛酒店 听涛小筑旅馆 琴笙酒店 李家庄 海角5号旅馆 旗山一号公馆 娜娜度假旅馆 张三疯·猫窝旅馆 二、访谈情况 （一）、一些商家出于商业机密的考虑，不愿意透露信息。 （二）、一些商家比较忙，没有时间接受采访。 （三）、一些前台的服务员对于旅店的一些情况不太了解。 （四）、大部分商家，在我们表明身份后都能够主动接受我们的调查访谈。 （五）、部分商家直接递给我们名片，谢绝采访。例如旗山一号。 三、访谈结论 1、主要以吸引短途观光游客为主。 2、大多数酒店在店内一楼设立了咖啡屋。 3、顾客的多为入住一到两天的家庭群体和年轻群体游客。 　 二手数据 一、调查结果 （一）、《厦门市鼓浪屿风景名胜区管理办法》 （二）、《建设部关于鼓浪屿－－万石山风景名胜区总体规划的批复》 （三）、鼓浪屿上岛人数 （四）、入住率 （五）、成本 总结 　综上所述，根据旅游业者和二手数据得出，鼓浪屿岛上没有淡旺季，如何在激烈的竞争中脱颖而出，是投资一个旅馆的不得不考虑的问题。我们以为目前房间小、价位低，设施、服务均达到了星级要求的旅馆容易受到旅客的欢迎。抛开受众面较小的高端群体，另外再加上特色美食的外包服务，容易受到游客欢迎。 谢谢欣赏！ * * * * 地点 原因 轮渡码头 考虑到该地的客流量较大，人员流动性强，访问范围广 日光岩路口 菽庄花园 于日光岩、菽庄花园游玩的多为外地游客，调查被采访者对旅馆的看法 岛上几个餐馆和咖啡屋 考虑于餐馆和咖啡屋的多为短途游客，来岛上度假的人，了解此类群体对旅馆的看法。且易对此类群体进行调查 重视数值 价格 服务质量 住宿设施 地理位置 酒店品牌 卫生状况 安全系数 1 2.2% 2.9% 3.7% 4.4% 15.4% 2.2% 1.5% 3 11.8% 3.7% 1.5% 13.2% 32.4% 2.2% 3.7% 5 30.9% 11.0% 22.8% 30.9% 35.3% 2.9% 5.9% 7 25.0% 32.4% 40.4% 25.7% 11.0% 21.3% 11.8% 9 30.1% 50.0% 31.6% 25.7% 5.9% 71.3% 77.2% * *