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管理转型与转型管理 乌家培 教授 一、从社会转型到管理转型 二、企业管理转型的成因、表现与特征 三、转型管理中的矛盾及其解决方式 四、转型管理与转型组织的互动关系 一、从社会转型到管理转型 （一）人类社会中的各种转型 （二）我国社会的双重转型 （三）我国经济的三重转型 （四）管理及其赖以存在的组织的转型 （一）人类社会中的各种转型 1.人类社会在时间和空间变迁的长过程存在着社会、经济、政治、科技、文化等各种转型 2.转型是客观事物或主体从一个阶段演进到另一个阶段所发生质变的标志 3.社会、经济以及各种组织及其管理的转型是与时代进步和环境变迁相伴而行的 （二）我国社会的双重转型 1.农业社会、工业社会、信息社会是人类发展必经的三个阶段，从生产工具和生产要素看，它们之间存在着质的差别，在它们的演进过程中先后有两次大的转型 2.从20世纪90年代起，中国既面临着世界性的社会转型，即从工业社会到信息社会的转型，又必须同时完成由于历史原因迄今尚未完成的前一次社会转型，即从农业社会到工业社会的转型 （三）我国经济的三重转型 1.与双重社会转型相适应的经济转型在中国由于特定的历史条件表现为三重转型 2.从传统经济到新经济的转型，即从农业经济和工业经济向信息经济或知识经济的转型，它始于20世纪90年代，把两次转型并为一次转型，任重而道远。 3.从计划经济向市场经济的转型，始于20世纪80年代虽已基本确立社会主义市场经济体制，但尚需继续努力逐渐完善市场经济的体制和机制 4.经济增长从粗放型向集约型的转型，始于“九五”初，但进展不快，效果不大，其原因很多，在“十一五”还应放在突出的位置上。 （四）管理及其赖以存在的组织的转型 1.增长方式转型，经济体制转型，传统经济向新经济的转型，以及社会转型，必然要求与之相适应的管理转型。 2.组织是社会和经济的细胞，而管理是基于组织的，大的转型必然导致小的转型。 3.管理因其外部环境、内部资源、组织结构、主体及其行为、目标及其实现途径等因素的变化而必须转型 二、企业管理转型的成因、表现与特征 （一）企业管理转型的成因 （二）企业管理转型的表现 （三）企业管理转型的特征 （一）企业管理转型的成因 1.信息社会的来临。近10年来发达国家进入信息社会和发展中国家面向信息社会的挑战。信息社会的企业管理不同于工业社会的企业管理。ICT与互联网在企业中广泛应用引起管理大变格 2.传统管理局限性日益显现，传统管理有历史作用与科学因素，但其中分工过细的职能管理、囿于陈规的流程管理，以及非人性因素和机械死板等部分，日益不适应企业进一步发展的要求 （二）企业管理转型的表现(1) 1.管理目标从追求利润最大化转向企业价值最大化 2.经营重点从产品为中心转向以顾客为中心 3.生产方向从为增加供给而生产转向为满足需求而生产，特别是按定单生产 4.管理主体从资本家、职业经理人转向以企业家为主的利益相关者的群体 5.管理对象中除一般的“蓝领”、“白领”外，知识员工及其生产率的提高成了企业竞争力的关键 6.信息、知识成了企业重要的生产资源，出现了信息管理和知识管理 （二）企业管理转型的表现(2) 7.组织结构从层阶式转向网络型，出现了扁平型，矩阵型、虚拟型等多种形式 8.在分工基础上的集成整合、跨部门协调以及职能调整和流程重组变得日益重要 9.管理从企业内部向外部延伸、SCM、CRM等变得重要起来，战略管理的相对重要性更加突出 10.管理内容更加丰富，管理种类更加繁多，创新管理、风险管理层出不穷，项目管理、企业外包特别流行 11.企业间竞争关系转向竞争合作或合作竞争的关系，竞争情报、谈判合作，非零和的共赢博弈日益普遍 12.管理范围突破国界而扩展到全球，IS和数字网络的发展使全球化经营管理成为可能 （三）企业管理转型的特征 1.从传统管理转向现代管理 2.从刚性管理转向柔性管理 3.从以物为本的管理转向以人为本的管理 4.从有形的“原子”管理转向无形的“比特”管理 三、转型管理中的矛盾及其解决方式 （一）管理转型中的转型管理 （二）转型管理的两种混合模式 （三）新老管理的辩证法和两者之间继承与扬弃的关系 （一）管理转型中的转型管理 1.转型管理是在转型过程中产生的过 渡时期的管理状态 2.新老管理并存的混合性是转