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冠东绩效考核指标库开发培训教材 和君创业项目组 2003年7月11日 江苏冠东 提纲 一、绩效考核指标库的作用 二、考核指标库的内容 三、基本方法 四、开发中应注意的问题 五、几点说明 一、绩效考核指标库的作用 1、绩效管理体系的基础 2、员工考核的依据 3、员工业绩牵引的工具 二、考核指标库的内容 1、考核指标库 主要内容包括部门名称、岗位名称、指标名称、指标权重、考核使用人等。 考核指标数据库（例） 2、考核指标定义 主要内容包括指标名称、指标定义、计算公式、数据的采集、来源及核对、统计周期、统计方式、考核的等级、标准、得分及操作说明等。 考核指标定义（例） 三、开发的基本方法 1、 确认职务说明书中第四项应负主要责任及其衡量标准。 2、 将职务说明书中第四项应负主要责任中的衡量标准按每项责任顺序对应填入考核指标库，并确定权重。 2-1 先按流水号对每个考核指标进行编号 2-2 指标序号的编写方法是：职务说明书中的应负责任序号是最前面的数字，如果该项责任只有一个衡量标准，那责任序号就是指标序号；如果有一个以上的衡量标准，那就再把应负责任序号放在最前面，按衡量标准的权重大小降序用数字编写。如第二项应负责人有三个衡量指标，那么指标序号就分别是2.1、2.2、2.3。 2-3 考核指标名称最好能写全,不要简写,并要与职务说明书应负责任项中的衡量标准一致。 2-4 考核指标权重的填写要根据部门及该岗位实际情况分配,且要注意数据的一致性和平衡。不能出现主要应负责任权重加起来大于或小于100%的情况，也不能出现责任大而所占权重小或责任小而权重反大的情况。 2-5 如果一项责任有多个衡量标准，还应该在完成一次权重分配后进行二次权重的分配，办法参照2-4。 2-6 考核使用人原则上是该岗位的直接上级，但根据部门实际情况可以调整。如部门中有的岗位直接上级是班组长，但可能考核人是车间主任，那考核使用人就可能是间接上级等。 3、 将考核指标库中各项指标按顺序逐项进行定义。 3-1 考核指标定义中的指标编号就是考核指标库中的流水号，按四位编写。 3-2 指标名称要与考核指标库中所填写的指标名称一致。 3-3 考核指标的定义一定要清晰、明确、准确、具体。 3-4 计算公式要与考核指标定义相符。 3-5 数据采集是指由哪个部门负责数据的获取并统计。 3-6 数据提供是指统计所需原始数据的提供部门。 3-7 数据核对是指由哪个部门或人对所采集数额和统计计算结果负责。 3-8 统计周期是指数据采集并进行计算的时间间隔。 3-9 统计方式是指所采集的数据或信息是数据、图表或文字等形式。 3-10 考核等级的划分要根据情况确定，主要考虑等级标准的定义、操作需要等因素。 3-11 等级标准的确定主要考虑现实情况及员工可能达到的程度及工作要求等因素确定。 3-12 考核得分主要考虑等级间的差异大小程度，最高分为5，最低分为0。 3-13 操作说明是指在考核指标定义及使用过程中应注意的问题和其他需要说明的事项。 4、 检查职务说明书、考核指标库及考核指标定义的一致性。 4-1 检查职务说明书中主要应负责任及衡量标准是否与考核指标库一致且对应。 4-2 检查考核指标定义是否与考核指标库中内容一致且对应。 4-3 修改了任何其中一个文件的内容，要确保其对应的内容也要做相关修改并保持其一致性。 四、开发中应注意的问题 1、开发工作必须在各部门完成职务说明书的修改并确认后方可进行。 2、应该成立部门绩效考核指标开发小组，成员必须熟悉部门内各岗位主要职责，开发小组由部门负责人领导。 3、此项工作复杂，工作量较大，但这是一项一劳永逸的工作，部门负责人责任重大，应充分重视，认真对待。 4、在开发过程中，各部门应与项目组之间充分沟通的同时，加强部门内的沟通与交流。 五、几点说明 1、以上开发方法是基于岗位及职务说明书进行的。开发完成后，冠东的每个岗位均有一套与其应负主要责任相对应的考核指标。 2、冠东中高层以上管理人员的绩效考核指标体系将另行开发。 3、各部门的绩效考核指标库及其指标定义请于下周三前交人力资源部汇总。