第十一讲组织文化与组织行为.pptVIP

第十一讲 组织文化与组织行为 温水蛙原理 故事是这样的：将一只青蛙放在大锅里,里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化,却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。 四只猴子的寓言 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后,实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前,可是当牠还没拿到香蕉时,就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤,当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时,一样 被热水烫伤。 换一只猴子 再换一只猴子 钓螃蟹的故事 　　钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。  老鹰喂食的故事  　　老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 　 美国企业招聘人才的要求 上世纪80年代，美国学者Hafer和Hoth曾经对美国制造业、运输、保险、金融、政府部门人员做过一个调查，发现美国的用人单位喜欢聘请善于表达、具有首创性(Initiative)、有闯劲(assertiveness)和忠诚(loyalty)的人来工作。 但最近一份由SperoC.Peppas所做的调查显示，对工作是否有热情成为第一“要务”，紧随其后的是首创性、工作动机，而口头表达能力却排到了“老四”的位置。看来，美国企业的“眼光”也在“与时俱进”。 中国企业：招人看什么？ SperoC.Peppas，通过对服务于中国国家机关和国有企事业单位、民营企业的调查发现：在中国，企业最看重的依次是: 求职者的工作动机、首创精神、领导力、忠诚，此外，企业还关注守时、工作经验、性格倾向、口头表达能力、书面表达能力、成熟度、热情与年龄等问题。 对于有关求职者结婚与否、有没有正在读书的子女等问题，似乎并不计较。 我国企业文化的现状 1.生活福利型文化 2.文化娱乐型文化 3.技术生产型文化 4.思想教育型文化 本讲主要内容 组织文化的内涵 组织文化的内容和结构 组织文化的特征 组织文化的作用 组织文化的影响因素 组织文化的建设 组织文化设计 组织文化建设的心理机制 一、组织文化的内涵 组织文化就是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和及其在组织活动中的反映。 二、组织文化的内容和结构 (一)内容 1、组织的最高目标和宗旨 2、共同的价值观 3、作风及传统习惯 4、行为规范和规章制度 5、组织价值关的物质载体 （二）组织文化的结构 1、物质层 物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。对于一个生产企业来说，主要包括如下五个方面： ⑴企业面貌；⑵产品的外貌和包装；⑶技术工艺设备特征；⑷纪念物；⑸标志。 2、制度行为层 制度行为层是组织文化的中间层次，又称组织文化的里层，主要是对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层和精神层对员工和组织行为的要求。 ⑴工作制度 ⑵责任制度 ⑶特殊制度 ⑷特殊风俗 ⑸行为规范 3、精神层 精神层又称组织文化的深层，主要指组织的领导和员工信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的精神和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。 ⑴组织的最高目标 ⑵组织经营哲学 ⑶组织核心价值观 ⑷组织精神 ⑸组织风气 ⑹组织道德 三、组织文化的特征 1、无形性 2、软约束性 3、相对稳定性和连续性 4、个性 四、组织文化的作用 1、导向作用 2、规范作用 3、凝聚作用 4、激励作用 5、陶冶作用 6、决策支持作用 7、资源整合作用 8、辐射作用 五、组织文化的影响因素 1、民族文化因素 2、制度文化因素 3、外来文化因素 4、组织传统因素 5、个人文化因素 6、区域文化因素 六、组织文化的建设 1、组织成员对文化变革的反应 个人对变革的反应可以概括为以下几个阶段： ⑴拒绝 ⑵防御 ⑶取舍 ⑷适应 ⑸内在化 2、组织文化的实施原则 ⑴全员参与原则 ⑵领导身体力行原则 ⑶注重实效原则 ⑷多样化和系统化原则 ⑸战略化原则 ⑹动态完善原则 3、组织