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跟单员考试复习 第一章：外贸跟单员的基本要求 1.外贸跟单员的定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。 2.外贸跟单的分类及其含义： （1）前程跟单：指跟到出口货物交到指定出口仓库为止。 （2）中程跟单：指跟到装船清关为止。 （3）全程跟单：指跟到货款到账，合同履行完毕为止。 3.外贸跟单员的基本素质： （1）职业素质 （2）能力素质 （3）知识素质 [综合业务能力、市场调研和预测能力、推销能力、语言文字能力和口头表达能力、社交协调能力]（4）管理素质 4.外贸跟单员的知识构成 （1）外贸跟单员的外贸基础知识 国际商务基础理论 运输与保险 商检与报关 国际贸易的规则和政策 金融外汇与银行结算 （2）外贸跟单员的工厂生产与管理知识 （3）外贸跟单员的商品知识 5.外贸跟单员的工作特点 较强的责任心 协调与沟通 节奏快、变化多 工作的综合复杂性 涉外性与保密性 6.外贸跟单员与其它外贸从业岗位的关系 在工作重点方面，外销员主要负责业务操作全过程；跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同；单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关等海关事务；报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务；货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。 7.外贸跟单员的工作内容及要求 　跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。 　1出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 2物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 　3生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 4货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 5）客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。1）按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 　　前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止； 　　中程跟单是指跟到装船清关为止； 　　全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止； 　　2）按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单 　　3）按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单 　　4根据货物的流向，可以分为出口跟单和进口跟单。—签订收购合同—筹备货物—查货—商检（客检）--订舱装船—货物进仓—报关出口—货款到账 3.生产工厂出口跟单的步骤及流程 步骤：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇。 流程：推销公司产品—签订外销合同—生产大货—查货—商检（客检）--订舱装船—货物进仓—报关出口—货款到账 4、审核信用证的内容（金额及货币币种、装运期、装运港、价格条件、议付单据、受益人名称、付款时间、商品名称和数量） 5、履行合同期间跟单员的工作： 第三章 选择供应商的跟单. 1.评判生产企业的基本方法：望、闻、问、切 望：注意供应商、背景和风险 闻：了解供应商、生产企业的实力 问；调查供应商、生产企业管理 切：掌握供应商、生产企业现金流 2.企业印章的种类及不同的用处 企业印章包括：公司法人、财务、合同和部门专用章。 用处：1）凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章。2）凡属企业内部行文、通知等、使用公司内部印章 3）凡属部门与公司、部门与部门业务范围的工作文件等，加盖部门印章。 4）凡属经营类的合同、协议等文本、一般使用企业合同专用章或企业法人印章。 5）凡属会计业务的，用财务专用章。 第四章 样品的跟单 1.样品的重要性 样品是一个企业形象的代表 样品是产品品质的代表 样品是价格的代表 样品是生产的代表 样品验货或和索赔的依据 2.样品的主要种类和含义 推销样：指企业用于境内外参展、对外展示的实物 参考样：指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品 测试样：是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品 确认样：指买卖双方认可、最后经买方确认的样品 成交样：指卖方交付的标的物与卖方保留的样品具有同一质量标准的买卖 产前样：指生产之前需寄客户确认的样品 生产样：是大货生产中的样品 出货样：是产品已经做好准备出货之前的样品 3．样品制作费用的承担 国外客户支付模具费用，外贸出口企业承担原材料费，生产工厂承担加工费 模具费和加工费、原材料费