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设计工艺体验馆运营思路 随着公司不断的发展壮大，公司业务范围日益扩增，在竞争激烈的市场前提下，公司领导做出了一个重大的决定——在镇区同时开设设计工艺体验馆，镇区六大设计工艺体验馆是公司发展扩张计划里的一项重要事项，它代表着公司的形象及精神，起着镇区工作与公司总部无缝对接的重要性，是架起更多客户与公司之间的桥梁和纽带，六大设计工艺体验馆将会是公司市场竞争的一把利剑，是公司实力的象征，发展的希望，员工的信心！！ 设计工艺体验馆身处六个经济效益较高镇区，当地的消费水平及配套商业中心，住宅小区都比较集中，适合公司业务定位的资源比较丰富，若单单定位为客户与公司之间的中心衔接点是不够的，其根本的功能不能有效体现。所以，作为设计工艺体验馆，其本身不但发挥好中心衔接点的功能，也要有对当地业务市场的实地运作，让设计工艺体验馆不单纯的体验馆，实际它还具备有分公司的运作功能，也能实现自身产值，能树品牌，传文化，递精神。对此，设计工艺体验馆的运营思路作以下设想： 体验馆的意义与功能 公司实体广告，辐射镇区资源，扩大知名度 公司窗口形象展示，提升影响力 邀约各层面的人员作体验式参观 具有独立运作能力 体验馆面对群体 新、旧楼盘终端客户 合作客户（楼盘销售、物业体系人员、中介、建材行业等相关人员） 各行业中高端消费群体（潜在客户） 前期运作方式 指导思想：一切以客流量为中心 签单为最终目的 锁定潜在客户群体 看得越多 传得越广 邀约方式 ■ 短信发布信息（群发），以告之形式吸引客户前来参观 信息资源整合，以目前公司现有的各东莞区域楼盘客户资料、各销售、物业体系人员（前段时间业务部整合的资料）加短信群发公司高层次的信息资源为重点对象，在开放之前进行分段群发，为开放当天积累客源。 ■ 电话邀约形式。现有公司客户资料（目标楼盘）以电话形式进行邀请，把开放当日的亮点传递到客户脑里 宣传方式 媒体加合作伙伴 ■ 媒体可考虑东莞日报（党报）、搜房网、阳光网、东莞交通电台、东莞装饰网，以新闻通稿形式把它作为行业典范、带领行业进入新服务领域的标杆企业来作宣传 ■ 合作伙伴 以合作伙伴网站发布消息结合合作伙伴门店进行X展架和单张的宣传模式 进行强强联合 携手共进 管理机构 体验馆运营中心 人员配置 运营总监 + 体验馆工艺顾问 6人 业务员 6人 设计助理6人 （设计师因公司高层领导不同意，则不纳入编制） 岗位培训方向 工艺深度剖析 礼仪培训 茶艺培训 制度学习 岗位工作方向 运营总监职责 1、负责体验馆的整体运营工作，做好日常管理（常规工作、卫生工作、体验馆形象整理等），确保体验馆的工作正常开展，充分发挥公司形象窗口展示的优势，引导各体验馆开展业务工作，实现自身产值，增加公司收益 2、服从与执行公司领导赋予的各项工作，配合公司各部门开展各类有助于推广公司品牌与业务拓展的工作 3、调整体验馆工作人员的心态与工作态度，时刻保持以积极向上的姿态面对工作， 4、工作期间对各体验馆进行不定时的督促与指导工作，配合体验馆业务员开展相关的业务工作，把相关需要解决的问题及时处理，防范与遏制意外事情的发生。 5、不定时开展学习交流工作，让每位员工都能得到提升，提高工作效率 6、制定每个营销阶段的具体方案和执行，统筹和协调各环节的工作开展 工艺解说 做好客户的接待工作，详细登记每天客户参观记录，用专业的语言向客户讲解设计工艺的重点与买点，突出公司的市场竞争优势，为需要与设计师沟通的客户做好协调安排 做好每时间段的电话营销工作，把公司的亮点通过电话传递到目标客户，邀约客户到场参观并与体验馆的设计师配合完成签单工作。 做好体验馆里面所有关于公司和体验馆的文案工作，，随时与总部衔接相关工作，并做好保密措施。 配合其它同事做好体验馆的卫生清洁工作，维护体验馆的形象 负责体验馆的日常监督与管理工作 体验馆业务员 负责体验馆所在地及辐射区域的目标楼盘开展业务工作，通过多渠道挖掘客户资源，获取客户信息和建立物业关系与销售关系，邀请客户到体验馆参观 与工艺解说员（工艺顾问）配合工作，跟进潜在与目标客户，将每一条客户信息充分利用好，发挥其功能功效 与设计师配合跟进每一个洽谈客户并转化完成签单， 配合其它同事做好体验馆的卫生清洁工作，维护体验馆的形象 设计助理 负责为有需要了解设计的客户作基础解答，详细记录好客户的要求与想法，并及时交到工艺解说员处 协助同事做好接待等相关工作 配合其它同事做好体验馆的卫生清洁工作，维护体验馆的形象 附各体验馆的业务辐射范围分布图： 大朗馆 常平