公司经营与管理5章.docVIP

第五章广告公司的组织 本章提要： 广告公司组织的原则 广告公司的组织结构 专业广告公司各部门的职能 广告公司组织中的几个问题 第一节广告公司组织的原则 组织是： 为达到目标所需的各种业务活动进行组合分类； 监督每一类业务活动所必需的职权授予管这类工作的主管人员； 规定公司活动中上下左右的协调关系。 组织结构的设计应职责分明： 使每人都知道应该做些什么，谁对什么成果负责； 应能排除由于工作分配的混乱和多变所造成的故障； 并能提供反映和支持公司目标的决策沟通网络。 一、有效组织的指导原则 1.目标一致的原则 目标一致的原则要求公司有明确的目标。 利润有助于目标的实现 组织结构围绕目标调整。 2.效率原则 有效率的组织结构是： 运营时没有浪费、疏忽，并有利于工作满意； 职权范围明确和职责合适严格； 允许适当参与处理问题； 能提供安全感与地位； 为个人的发展和竞争性的工资提供机会等。 运用效率原则时，要审慎和全面地考虑问题。 目标和效率原则主要体现是业务小组/客户服务人员、市场调查人员、创作人员、媒介人员。 二、公司组织的层次 组织的分层次人数： 上层组织一般管理4～8人，基层的组织为8～15人或更多些。 把业务工作划分成各个部门，设立很多层次的组织也是不必要的。 首先，级数越多，管理的成本越高。 其次，过多的部门和级数使沟通联系复杂化。 在信息由上而下逐级传递过程中，会发生遗漏和误解； 由下而上逐级上报时也会发生遗漏和误解。 再次，部门和级数过多会使计划和控制复杂化。 客户的产品管理系统中的五种职务： 产品助理 产品经理助理 副产品经理 产品经理 产品组经理 创意部门产生等级。 解决等级混乱和消极的方法： 第一，只允许广告公司中有一个创意审核层和最高审核层。 第二，坚持批准广告公司创意的客户管理层数要少，在客户高层看到创意作品前减少时间周期，避免广告创意在经过层层审核后变得面目全非。 具体的做法： 第一层，广告创意审核定在产品组经理层，其他低于这个层次的客户层出席对作品评论的会议，然后产品组经理做决策。 第二层，即最终批准层，到客户营销总监。 三、组织的人数 4种决定因素： (1)下属受的训练越好，处理上下级关系所需的时间和次数就越少。 (2)公司制定的计划越切合实际，上司花的管理时间越少。 (3)沟通方法的效能影响着管辖人数。 (4)个别接触的数量越多，管理人员的时间越不够分配，这影响着管辖的人数。 公司越大，各层管辖人数越少，层次就越多。 广告公司多采用小组作业的方式， 最适宜的集体凝聚力是大约由5名成员组成的小集体； 最适宜决策机构的最高一级组织人数为8～10人。 第二节广告公司的组织结构  组织结构主要解决的问题： 1.减轻公司管理层日常事务工作，使之集中力量着眼于公司的发展战略及其他重要事务。 2.处理好组织各个层次中集权与分权的关系，发挥各部门的主动性和创造性。 3.吸引、激励和监督高层管理人员。 主要类型有五种： 按职能设置部门 按客户设置部门 按地区设置部门 按产品或服务设置部门 按矩阵组织设置部门。 按职能设置部门的组织结构 职能部门型组织结构即公司内部划分为若干个职能部门，公司总部对这些部门进行策划和运 筹，直接指挥各部门的运行。 优点：是有利于各部门的集中统一，直接协调各部门的工作。 划分：广告公司一般都有人力资源部、财务部、行政部。 广告公司根据其业务的需要可设客户部(或营业部)、创作部、调研部、媒介部、公关部等。 按主要职能划分部门以后，每个部门还可以按衍生的次要职能再细分部门。 图：按职能设置部门的广告公司的组织结构。 按职能设置部门的优点： 它可以确保高层管理者能直接管理； 它符合业务专业化的原则，从而使人力资源的利用更为有效； 它有利于专业管理之间的统一和协调； 它减轻了经理的日常事务。 按职能设置部门的缺点： 各职能部门容易片面强调自己部门的重要性，从而破坏公司的整体性； 只有总经理才对公司的全面事务负责，对个人的依赖性太重； 不容易培养有全面训练的经理人员。 二、按客户设置部门的组织结构 按客户划分部门是广告公司中典型的组织结构形式，也称之为小组作业式的组织结构。 图：小组作业式广告公司组织结构 优点：公司能满足客户的特殊需要，人员沟通便利，无论是客户还是广告公司，都能节省大量人员培训的成本。 缺点：由于客户对其服务部门的特殊要求，使这个部门同公司那些按其他方式组织起来的部门协调起来困难。 另外，根据客户的类别而专门化的人员和设备可能得不到充分利用。 再次，如果客户离开这家广告公司，这个部门就得撤销，造成公司安排人员的困难。 三、按地区设置部门的组织结构  按地区划分部门是一个较为普遍的方法。 图：按地区设置部门的广告公