公司经营与管理14章（完成）.docVIP

第十四章如何成为一个好的公司经理 本章提要： 公司经理的工作 公司经理的时间管理 公司经理所应具备的素质 第一节公司经理的工作 公司的经理有五种基本的业务： 第一，经理要确立目标。 第二，经理人员要做组织工作。 第三，经理人员提供推动工作的动力和使公司上下有效沟通。 第四，经理人员要做量度工作。 第五，经理人员要使公司的员工得到发展和进步。 第二节公司经理的时间管理 公司经理们感觉到时间不够的原因： 打电话； 开会； ③ 处理信件。 一、电话干扰 很少能一次工作20分钟以上。 许多工作因接转电话而被干扰中断。 它是打断经理思路和破坏其集中精神的最主要原因。 解决这个问题一般采用的办法是：秘书先过滤电话 二、会而不议 开会的次数多，时间较长 有些是“计划”公司的政策， 有些是“检讨”业务成效， 有些是“协调”工作关系。 总经理必须出头露面的会议： 与客户最高层的会谈 公司创意审核会议 新业务提案会议等。 公司会议存在的问题： “会而不议，议而不决，决而不行” 的毛病 开会人对会议没有准备 三、处理信件 “写信”比较费时间。  四、时间管理的方法 增加可用时间的方法： (1)在处理电话方面： 选择一位能干的秘书 自行处理时，应简短扼要 养成能在3分钟内把问题解决并挂掉电话的习惯。 (2)在参与会议方面： 不参加没有准备的会议 发言必须简短 内容必须充实，会议必做“结论”的习惯。 一方面减短会议时间， 一方面使会议不流于形式。  (3)在处理信件方面： 能交由下级单位或秘书处理的信件 可口授给秘书，整理后，签字发出 写信时应尽可能简短扼要，不要拖泥带水 呈交的报告、提案必须精炼  时间的管理还表现在： 评价员工和管理人员的工作 公司的计划不放在日常的工作中 设置“经理箱” 定期整理“意见箱”，总结公司的事务 第三节公司经理所应具备的素质 一、素质 广告公司在管理上取得成功，最重要的是公司有一位好的总经理。 智力、人际沟通能力和传播技巧是必需的能力。 聪明的头脑是最重要的，要有好奇心，善于分析，有创造力。 公司的经理必须有好奇心，它是研究人们的心理和行为，对业务的成功十分重要。 产品或服务在满足人们的各种需求：生理、心理、社会或尊重需求。 产品和服务领域中观察人们的反应是广告职业的特点和优势。 经理必须要有分析的头脑和理性的思考， 有些是实际和可信的， 有些则是假像和不可信的； 有些是形象和直观的， 有些则是抽像和量化的。 需要经理人员敏于洞察，有高度的概括力。 创意头脑是广告公司管理者的重要特征。 创意的头脑即是：经过吸收和消化大量的信息，把它们转化成独一无二和令人惊叹的作品。  人际关系的能力体现： 必须要得到三方面的信任和尊重：同事、管理层及客户。 同事指：自己所在的部门（如客户服务部），还包括其他部门（创意、媒介、调查和行政等）及其他每天在业务中相处的人。 一个人要得到提升，必须要得到管理层的同意和支持。 经理要有高明的传播技巧。 传播技巧包括文字和口头两方面。 文字的传播除是文案写作，还包括书信、报告和文件 公司的经理应该努力提高口语表达的水平。 说得清楚、有效是一个人成功的要素之一 二、品质 成功需要的品质有五项： 明确的宗旨 正直 信任 幽默感和耐力。  宗旨是一组对公司是什么的观点和目标。 宗旨越明确，越能激励人。 正直以两种形式存在：职业上的正直和个人的正直。 职业上的正直就是一个人对优秀的承诺。 包括对整个产品和客户来说合适的承诺。 职业上的正直和公司总的专业化水平有关。 个人的正直是指无论对员工还是对客户诚实、守信的品质。 建立信任最重要和必需的品质。 正直意味着：公司的状况、公司的发展道路及他们的职业。 成功的公司经理所需的第四个品质是幽默感。 幽默感对一个成功和快乐的经理相当重要。 给公司制造一种宽松的、有利于创造的气氛是公司经理的责任。 耐力是公司经理所应具备的第五个品质。 措施包括： 妥善的计划和安排 培养业务之外一些生活的情趣 在精神和身体上保持健康。